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Gestionnaire de cas (F) – INTERSOS Mali
Contrat : CDD 8 mois (renouvelable) Prise de fonction : 10/03/2026 Localisation : Sikasso
Contexte du poste INTERSOS, ONG humanitaire internationale active dans la protection, la nutrition, l'eau-hygiène-assainissement, la sécurité alimentaire et l'éducation en urgence, recrute un(e) gestionnaire de cas dans le cadre du projet « Réponse intégrée d'urgence en Santé, Nutrition et Protection » dans les cercles de Mopti, Sikasso, Bandiagara et Djenné, avec le soutien de la Fondation SV.
Missions principales
Conduire les entretiens initiaux, évaluer la vulnérabilité et ouvrir un dossier si éligible.
Réaliser des évaluations complètes (avec consentement) : facteurs émotionnels, comportementaux, sociaux, protection et risques.
Effectuer des visites à domicile si nécessaire.
Construire un plan d'intervention sur mesure avec la personne accompagnée.
Orienter vers les services appropriés et accompagner si besoin.
Offrir un soutien émotionnel de base et assurer un suivi régulier, dans le respect strict de la confidentialité.
Documenter les cas dans la plateforme interne, consigner progrès et changements de situation.
Assurer le classement et l'archivage sécurisé des dossiers (protection des données).
Clôturer les cas lorsque les objectifs sont atteints et aucun besoin supplémentaire n'est identifié.
Appliquer les principes clés de protection : ne pas nuire, non-discrimination, confidentialité, redevabilité, « besoin de savoir ».
Participer aux réunions internes de gestion de cas.
Signaler rapidement tout cas urgent/spécifique au chef d'équipe.
Maintenir une coordination Ă©troite avec les prestataires de services.
Identifier et remonter les lacunes de disponibilité/qualité des services dans la zone.
Compiler les données et produire des rapports pour le chef de projet.
Contribuer aux rapports réguliers (hebdo/mensuel/trimestriel/annuel) visés par les autorités.
Contribuer aux rapports financiers (mensuel/trimestriel/annuel).
Exécuter toute tâche additionnelle demandée par le chef de projet/chef de mission.Profil recherché
DiplĂ´me universitaire en sciences sociales ou domaine connexe : travail social, psychologie, ou Ă©quivalent.
Expérience pertinente (niveau junior accepté).
Maîtrise de base de Word, Excel, Internet.
Bonne connaissance du terrain.
Compétences en reporting.
Proactivité, rigueur, capacité à travailler sous pression.
Déplacements fréquents dans la zone d'intervention.
Empathie, attitude non discriminatoire.
Bon relationnel et communication.
Travail d'équipe, coopération, développement des personnes.
Excellent français (écrit et oral).
Langues locales (Centre/Nord) appréciées.
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Maîtrise technique — ‍‍ Gestion de cas & accompagnement exige une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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