[OPEN] Information Technology Specialist (ITS)

CRENC recrute un(e) Information Technology Specialist (ITS)

Référence du poste : ITS002/CRENC-IeDEA/06-2026 Lieu : Yaoundé, Cameroun Type de contrat : Temps plein ** Prise de poste : Dès que possible

À propos de CRENC-IeDEA Clinical Research Education Networking and Consultancy (CRENC) est une organisation de recherche basée au Cameroun, leader dans l'excellence en recherche médicale et en santé publique grâce à l'innovation et à la collaboration. CRENC met en œuvre des projets impactants, notamment le programme Central Africa International Epidemiologic Databases to Evaluate AIDS (IeDEA) et ses sous-études. Pour en savoir plus : www.crenc.org et www.ca-iedea.org.

Objectif du poste Le/la Information Technology Specialist supervisera et soutiendra l'ensemble des services informatiques nécessaires au bon déroulement des opérations de recherche à CRENC. Cela inclut la gestion de serveurs sécurisés, des installations REDCap, la collecte de données sur le terrain via tablettes, les systèmes de messagerie institutionnelle, les plateformes web et les services internet sur plusieurs sites d'étude. Le/la candidat(e) idéal(e) sera proactif(ve), orienté(e) recherche et passionné(e) par la science des données, la bio-informatique ou l'innovation en santé numérique.

Missions principales

1. Administration réseau, serveur et systèmes

• Installer, configurer et gérer les réseaux LAN/WAN dans les bureaux centraux et sur site.
• Administrer et surveiller les serveurs Windows/Linux utilisés pour les données de projet, les sauvegardes et les services REDCap.
• Assurer la disponibilité et les performances de l'infrastructure réseau, des VPN et des pare-feu.
• Sécuriser l'accès à distance et les outils de surveillance système (ex. RDP, SSH, TeamViewer).

2. Systèmes REDCap et collecte de données terrain

• Mettre en place et maintenir les plateformes REDCap pour la collecte de données cliniques et d'enquêtes.
• Configurer et dépanner les tablettes et applications mobiles de collecte de données.
• Assurer les protocoles de synchronisation des données entre les tablettes et les serveurs centraux/cloud sécurisés.
• Former le personnel des sites à l'utilisation de REDCap, des outils de capture hors ligne (ex. ODK, Kobo) et des méthodes de transfert de fichiers.

3. Gestion des emails et des comptes utilisateurs

• Administrer les systèmes de messagerie organisationnelle (Microsoft 365, Google Workspace) : créer et gérer les comptes utilisateurs, définir les autorisations et appliquer les politiques de sécurité.
• Configurer et dépanner les clients de messagerie sur différents appareils, en garantissant des pratiques sécurisées telles que l'authentification multifacteur et la protection contre le phishing.
• Mettre en place et maintenir les listes de diffusion, les calendriers partagés, les disques partagés et les outils de collaboration documentaire.
• Soutenir et gérer les services en ligne, notamment Microsoft Teams, Zoom et autres plateformes de collaboration utilisées dans les projets.
• Assurer des sauvegardes régulières, la conformité aux politiques de données et résoudre les problèmes de livraison des emails.

4. Support des sites web et applications

• Maintenir et mettre à jour les sites web institutionnels, en veillant à l'application des bonnes pratiques de sécurité, notamment pour les plateformes comme WordPress (mises à jour régulières, vérification des plugins, mise en place de pare-feu et sauvegardes, surveillance des vulnérabilités).
• Déployer et sécuriser les plugins web, résoudre les problèmes de site et assurer la liaison avec les hébergeurs.
• Soutenir les applications internes et les tableaux de bord utilisés dans les projets de recherche.

5. Helpdesk IT, documentation et sécurité

• Assurer le support IT de première ligne pour tout le personnel au niveau central et sur le terrain.
• Mettre en œuvre et documenter les procédures opérationnelles standard (SOP) pour les sauvegardes, la sécurité des données et le dépannage.
• Maintenir la protection des postes de travail et l'antivirus sur tous les ordinateurs.

6. Support à la recherche IT, bio-informatique et science des données

• Participer activement aux initiatives de recherche impliquant l'informatique, la science des données et la bio-informatique, y compris les contributions à la conception d'études, à l'analyse et à la rédaction de manuscrits.
• Rédiger et publier des articles évalués par des pairs sur des sujets à l'intersection de la technologie, de la recherche en santé et de l'innovation numérique.
• Collaborer avec des équipes interdisciplinaires sur des projets de machine learning, visualisation de données et calculs informatiques.
• Installer, gérer et documenter les environnements de calcul pour la recherche (ex. RStudio Server, JupyterHub, pipelines Python/R).
• Contribuer au renforcement des capacités internes par la formation, la co-supervision et le partage de connaissances sur les outils émergents en IT de recherche et santé numérique.

Profil recherché

Qualifications et expérience requises

• Master en informatique, systèmes d'information, science des données ou domaine connexe, avec au moins 2 ans d'expérience pertinente (ou Licence dans un domaine connexe avec au moins 5 ans d'expérience).
• Expérience avérée en administration de serveurs, réseaux et systèmes.
• Familiarité avec REDCap, les outils de collecte de données mobiles et le contrôle d'accès utilisateur.
• Bonne compréhension de la gestion des emails institutionnels et des bonnes pratiques de sécurité IT.
• Maîtrise de l'anglais et du français.

Atouts souhaités

• Expérience antérieure dans le soutien de projets de recherche en santé ou au sein d'ONG.
• Intérêt ou exposition à la science des données, à l'informatique de recherche ou à la bio-informatique.
• Expérience avec les plateformes cloud et les systèmes de gestion de contenu web (WordPress).

Compétences clés

• Solides capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
• Organisé(e), souci du détail et proactif(ve)
• Capacité à expliquer des problèmes techniques clairement à des utilisateurs non techniques
• Esprit d'équipe et excellentes compétences interpersonnelles
• À l'aise sous pression dans un environnement multi-sites

Considérations de CRENC CRENC ne place aucune restriction quant à l'éligibilité des hommes et des femmes à participer, dans des conditions d'égalité, à son siège et sur ses sites de projets. CRENC est un environnement non-fumeur.

Politique de frais CRENC ne facture aucun frais à aucune étape du processus de recrutement.

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