Assistant Virtuel de Messagerie - Yaoundé

New Vision Services Sarl recrute un(e) Assistant(e) Virtuel(le) de Messagerie pour son équipe à Yaoundé.

Contexte du poste Vous serez en charge de la gestion quotidienne des boîtes de réception électroniques de nos clients, en assurant un traitement efficace et professionnel des courriels. Vous devrez organiser, prioriser et répondre aux demandes selon les procédures établies, tout en respectant la confidentialité des informations sensibles.

Missions principales

• Gérer quotidiennement les boîtes de messagerie électronique (Gmail, Outlook) des clients assignés, en assurant un suivi rigoureux et une organisation optimale.
• Trier, classer et prioriser les emails reçus afin de garantir une réponse rapide et efficace aux demandes urgentes et importantes.
• Rédiger et envoyer des réponses professionnelles en français et en anglais selon les besoins et la langue du client, en veillant à la qualité et à la cohérence des communications.
• Traiter et organiser les demandes entrantes conformément aux procédures internes, en assurant une gestion fluide et structurée des requêtes.
• Gérer l’agenda et les rappels liés aux emails en utilisant des outils tels que Trello et Google Agenda pour assurer un suivi précis des échéances et des rendez-vous.
• Archiver et organiser les documents et pièces jointes sur Google Drive, en respectant les normes de sécurité et de confidentialité.
• Rédiger un rapport journalier d’activité à soumettre au superviseur, détaillant les actions effectuées et les points importants à suivre.
• Assurer le respect strict de la confidentialité des informations des clients, en conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations en vigueur.

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