Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Poste : Customer Service Specialist bilingue (français/anglais) – voix et chat
Entreprise : TalentPop App
À propos du poste
Nous recrutons un(e) Customer Service Specialist bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous assurerez un support client de qualité via les canaux voix, chat et email, en veillant à ce que chaque client se sente écouté, valorisé et soutenu. Si vous maîtrisez le français et l'anglais, aimez résoudre des problèmes et vous épanouissez dans un environnement orienté client, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Vos missions
Assister les clients : fournir un support exceptionnel par appels entrants, chat et email.
Résoudre les problèmes : traiter efficacement les demandes et trouver des solutions rapides.
Comprendre les besoins : personnaliser les interactions pour établir des relations solides.
Collaborer : travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour améliorer l'expérience client.
Améliorer les processus : partager vos retours pour affiner la qualité de notre service.
Profil recherché
Au moins 1 an d'expérience à distance/en ligne dans le service client ou un poste similaire.
Une expérience préalable en support client bilingue est un atout.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus.
Capacité à rester calme et concentré sur les solutions sous pression.
Connaissance du e-commerce et des systèmes CRM est un plus.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Prérequis techniques
PC ou ordinateur portable personnel avec un processeur i5 minimum.
Connexion internet stable avec au moins 25 Mbps en débit montant et descendant.
Avantages
Salaire compétitif avec augmentations annuelles.
Congés payés pour vous ressourcer.
Allocation santé mensuelle disponible pour votre bien-être.
Primes de performance pour votre travail.
Poste permanent en télétravail.
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Des employeurs canadiens recrutent aussi en Afrique
De vraies offres publiées par des employeurs canadiens qui cherchent explicitement des candidats hors du Canada. Sans agence, sans frais — vous postulez vous-même.
Expérience requise — TalentPop App exige 1 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
🎯 Passez les filtres ATS automatiquement
Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
•Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
•N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
•Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
•Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
•Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
•Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.
TalentPop App·Chat Support Specialist
Odixcity Consulting
Cameroun
6 000,00 $US - 8 400,00 $US
il y a 1 mois🇨🇲
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