TA
French Bilingual Customer Service Specialist
il y a environ 1 mois
Description du poste
Chat Support Specialist
Odixcity Consulting
Cameroun
6 000,00 $US - 8 400,00 $US
il y a 1 mois
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Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Poste : Conseiller(ère) du Service Client Bilingue (Français/Anglais) – Voix et Chat
Entreprise : TalentPop App
Lieu : Télétravail
Type de contrat : Non précisé
Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) du Service Client bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez en charge de fournir un support exceptionnel par téléphone, chat et email, en aidant nos clients à se sentir écoutés, valorisés et soutenus.
Si vous maîtrisez le français et l'anglais, aimez résoudre des problèmes et vous épanouissez dans un environnement orienté client, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Vos missions :
- Assister les clients : offrir un support de qualité via les appels entrants, le chat et l'email.
- Résoudre les problèmes : traiter efficacement les demandes et trouver des solutions rapides.
- Comprendre les besoins : personnaliser les interactions pour établir des relations solides.
- Collaborer : travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour améliorer l'expérience client.
- Améliorer les processus : proposer des retours pour affiner la qualité de notre service.
Profil recherché :
- Au moins 1 an d'expérience en télétravail ou en ligne dans le service client ou un poste similaire.
- Une expérience préalable en support client bilingue est un atout.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou des outils similaires est un plus.
- Calme et orienté solutions sous pression.
- Connaissance du e-commerce et des systèmes CRM est un plus.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
Prérequis techniques :
- PC ou ordinateur portable personnel avec un processeur minimum i5.
- Connexion internet stable avec au moins 25 Mbps en débit montant et descendant.
Avantages :
- Salaire compétitif avec augmentations annuelles.
- Congés payés pour vous ressourcer.
- Allocation santé mensuelle disponible pour votre bien-être.
- Primes de performance pour votre travail acharné.
- Poste permanent en télétravail.
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Conseil Expert Candidature
Expérience requise — TalentPop App exige 1 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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