Réceptionniste polyvalent (H/F)

Eklo Hotels, c’est bien plus qu’un simple réseau d’hôtels. Nous réinventons l’hospitalité de demain et proposons une hôtellerie durable, urbaine et joyeuse, ouverte à toutes et à tous.

Avec 10 hôtels en France et des ouvertures à venir, Eklo est un groupe indépendant et engagé qui grandit en restant fidèle à ses valeurs : écologie, simplicité, et bonne humeur.

Rejoindre Eklo, c’est faire partie d'une aventure qui place l’humain et l’environnement au cœur de ses préoccupations.

Rejoignez l’aventure Eklo Lyon : devenez notre futur.e Réceptionniste polyvalent !

Nous avons imaginé la réception de notre hôtel comme un véritable lieu de vie et de convivialité : réception, bar et restaurant (système commande & bipper) se partagent un même espace.

Dans ce cadre, vous contribuez pleinement à faire vivre le lieu, en accompagnant nos clients à chaque moment de leur séjour avec nous !

Le directeur adjoint et la responsable d'hébergement sont également présents à vos côtés.

Vos missions :

Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !

Effectuer les check-in et check-out dans le respect de nos standards,

Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

Gérer les réservations prises par téléphone, e-mail ou sur place en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires,

Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

Participer au service petit déjeuner lors de fortes affluences : Accueil des clients, réassort du buffet, débarrassage et nettoyage des tables...

Préparer et servir les boissons commandées par nos clients au bar, en solo ou à deux lors de fortes affluences.

Prendre les commandes de plats des clients, et leur remettre leur bipper (20 couverts max/jour)

Prêter main forte aux équipes de housekeeping en effectuant parfois des contrôles de chambres,

Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

Ce que nous vous proposons :

CDI 35 heures,

Planning tournant avec shift matin (6h45-14h15) ou soir (14h-21h30) en fonction des semaines. Pas de coupure, possibles shifts de nuit.

2 jours de repos consécutifs garantis,

Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,

Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,

Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant et convivial,

Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,

Des opportunités d’évolution au sein du Groupe,

Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements.

Vous êtes issu.e d'une formation en hôtellerie, ou avez une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous adorez l’accueil et le

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