Coordinateur(trice) d´Exploitation et Ressources Humaines B2B - Dakar

Webtel est un centre de contacts et de services managés de premier plan basé à Dakar. Nous pilotons le développement opérationnel et administratif de plusieurs filiales et partenaires internationaux. Dans le cadre du déploiement à grande échelle de la campagne Propreté, entreprise spécialisée dans le nettoyage industriel, l'entretien de copropriétés et la remise en état de locaux professionnels en France, nous recrutons un(e) véritable pivot opérationnel pour gérer nos équipes terrain depuis notre site sédentaire de Dakar. Descriptif du poste Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes la tour de contrôle de la campagne Propreté. Votre rôle est global : vous pilotez l'intégralité du cycle des ressources humaines de terrain (du recrutement à la contractualisation) et assurez la logistique quotidienne des plannings et des heures de travail des intervenantes. Il s’agit d’un poste sédentaire ultra-polyvalent, exigeant une organisation militaire, une grande réactivité et une excellente aisance relationnelle.

Missions principales

• 1. Recrutement et Gestion Administrative RH Sourcing & Recrutement : Rédiger, diffuser les offres d'emploi et mener les entretiens de sélection pour recruter les futures intervenantes et agents de propreté. Rédaction des contrats : Établir les contrats de travail et intégrer les nouveaux collaborateurs en veillant à la conformité des dossiers administratifs. Suivi des dossiers du personnel : Centraliser, mettre à jour et archiver les documents obligatoires de chaque intervenante (pièces d'identité, justificatifs, visites médicales, etc.).
• 2. Planification et Optimisation Logistique Gestion des plannings : Concevoir, optimiser et ajuster quotidiennement les plannings des intervenantes en fonction des contrats clients, des contraintes géographiques et des typologies de chantiers. Gestion des imprévus : Réagir en temps réel pour réorganiser les tournées en cas d'absence, de congé ou d'urgence terrain, afin de garantir la continuité du service client.
• 3. Suivi de l'Activité et des Heures Contrôle des heures : Suivre et pointer rigoureusement les heures de travail réellement effectuées par les intervenantes (via les outils de pointage ou rapports d'activité). Préparation des éléments de paie : Consolider les heures en fin de mois, valider les absences ou heures supplémentaires, et transmettre des données fiables pour l’établissement des bulletins de salaire.

Profil recherché

Expérience

Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire (chargé(e) de planification, assistant(e) RH, coordinateur/trice d'exploitation ou d'agence), idéalement acquis dans le secteur des services à la personne, de la propreté, de la sécurité ou de l'intérim.

Autres informations

Compétences clés : Maîtrise parfaite des outils informatiques, d'Excel (tableaux de suivi) et forte agilité sur les logiciels de planification/CRM. Maîtrise de la langue : Français irréprochable, tant à l'oral qu'à l'écrit (échanges quotidiens par e-mail et téléphone avec la France). Qualités personnelles :

• Organisation rigoureuse (gestion de volumes importants de données et de plannings simultanés), Forte résistance au stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement, Autorité naturelle et diplomatie pour manager les équipes à distance. Ce que nous offrons : Un poste sédentaire stratégique et valorisant au sein de nos locaux à Dakar.

Formation / Diplômes

Une formation approfondie à nos process internes et aux outils spécifiques de la campagne. Une rémunération attractive et évolutive, indexée sur votre profil et votre implication.