Agent Télémarketing

Agent Télémarketing

## 📋 Missions principales
Missions: L’agent télémarketing occupe un poste clé dans les nouvelles formes de commerce. Vous serez amené à assumer deux rôles complémentaires: d’une part, les opérations commerciales et d’autre part, les relations publiques avec les clients potentiels ou établis. Description du poste: Pour mener à bien ses missions de récolte et de diffusion d’information, l’agent télémarketing doit savoir écouter, mais aussi poser les bonnes questions. Il fidélise le client tout en le conseillant. Présenter une image positive de Gozem est donc une priorité. En portant la casquette du  télévendeur, il démarche les chauffeurs qui sont des collaborateurs potentiels mais aussi il porte une autre casquette, celle du télé enquêteur qui lui permet d’entrer en contact avec les clients  Fonctions principales: Contacter par téléphone les clients inactifs afin de comprendre leurs motivations et les inciter à utiliser Gozem Les interroger à partir d’un questionnaire défini par le responsable Retranscrire les réponses fournies via l’outil informatique Noter les remarques des personnes contactées et les faire remonter à son responsable Contacter les chauffeurs et les inciter à se présenter au bureau  Proposer des pistes d’amélioration  Tenir à jour des bases de données
Togo : Lomé
2019-08-23
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