ICT Clerk (Informaticien Support Utilisateurs), poste réservé exclusivement aux Ressortissants Centrafricaines, Bangui, Central African Republic

Poste : ICT Clerk (Informaticien Support Utilisateurs)

Lieu : Bangui, République centrafricaine

Type de contrat : Réservé exclusivement aux ressortissants centrafricains

Contexte : Le Bureau de la coordination des affaires humanitaires (OCHA) est l'entité du Secrétariat des Nations Unies chargée de coordonner une réponse humanitaire efficace en situation d'urgence. Pour renforcer son équipe support, OCHA recrute un(e) ICT Clerk (Informaticien Support Utilisateurs) en 2026. Ce poste est initialement basé à Bangui mais pourrait être transféré selon les besoins opérationnels.

Missions principales :

Infrastructures IT, systèmes et sécurité :

• Installer, configurer, déployer et maintenir les serveurs, systèmes d'exploitation, réseaux (LAN/WAN), solutions cloud et bases de données.

• Administrer les composants de sécurité informatique et réseau (pare-feu, proxy, DNS, DHCP, SMTP, outils d'audit et de monitoring).

• Assurer l'administration et la maintenance des terminaux Starlink à Bangui, dans les sous-bureaux et antennes.

• Mettre en place, contrôler et documenter les procédures de sauvegarde et de restauration des données.

• Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements ICT, y compris les réparations et le remplacement de composants.

• Tenir à jour l'inventaire des équipements et logiciels ICT, assurer la documentation technique et sécuriser les actifs IT.Support opérationnel aux utilisateurs :

• Fournir un support technique de premier niveau (sur site et à distance).

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents matériels, logiciels et de connectivité.

• Contribuer à l'analyse des besoins ICT, à la mise à jour des systèmes et au déploiement de solutions internes.

• Former les utilisateurs, appuyer le partage des connaissances et assurer un soutien ICT lors d'événements clés.

• Assurer le rôle de point focal IT / One-UN et appuyer les activités inter-agences.

• Déployer des solutions de connectivité (BCP, sites UN), appuyer les réponses ETC et faciliter la coordination inter-agences.Profil recherché :

Éducation : Diplôme de fin d'études secondaires exigé. Une formation supplémentaire en sciences informatiques, IT systems, business software (Microsoft Office), applications web, certification ICDL, Microsoft Certified Professional (MCP), maintenance informatique ou domaine apparenté est souhaitée.

Expérience : Minimum quatre ans d'expérience professionnelle en Techniques de l'Information et de la Communication et/ou en administration et maintenance des réseaux ou domaine apparenté, certifiés par deux dernières évaluations de performance satisfaisantes (pour les candidats internes au SNU). Une expérience avec les SNU/ONG internationales ainsi que la connaissance du lieu d'affectation constituent des atouts majeurs.

Langues : Maîtrise du français requise. Connaissance de l'anglais souhaitable.

Compétences et aptitudes :

• Intégrité, professionnalisme, respect de la diversité.
• Aptitude à planifier et organiser, engagement envers l'apprentissage continu, souci du client, créativité.
• Capacité à fournir un service ponctuel, bonnes aptitudes analytiques, esprit d'initiative, tact, capacités de négociation et de communication.
• Autonomie, capacité à travailler sous pression dans un environnement multiculturel.
• Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Quantum, Outlook).
• Aptitude à traiter des informations sensibles et confidentielles.Égalité des chances : Le PNUD souscrit au principe de l'égalité des chances et valorise la diversité.

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