AGENT SERVICE CLIENT

Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des clients, en garantissant la qualité et l’image premium de Confiance. Responsabilités : Répondre aux clients via appels, WhatsApp et email, qualifier chaque demande, appliquer les scripts et procédures et documenter les interactions, escalader immédiatement les cas sensibles, suivre les dossiers jusqu’à clôture complète, contribuer à la FAQ interne et à la base de connaissances. Profil recherché : Sens du service exemplaire, patience et communication claire, à l’aise avec les outils digitaux, bilingue FR/EN obligatoire.