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CDIil y a 5 mois

DISPATCH AGENT

Confiance
yaounde-region-centre-cameroun

Description du poste

Confiance recrute : DISPATCH AGENT – CDI- Yaoundé | Travail en shifts Rattachement : Dispatch Supervisor À propos de Confiance : Confiance est une plateforme VTC premium, avec flotte détenue par l’entreprise, chauffeurs salariés et paiements 100% digitaux. Nous recherchons un Dispatch Agent réactif et précis pour assurer l’affectation et le suivi des courses en temps réel, et garantir un service rapide et fiable. - Mission Assurer l’affectation et le suivi opérationnel des courses en temps réel, en appliquant strictement les procédures Confiance, et escalader rapidement les incidents. - Responsabilités clés Surveiller la flotte et l’activité via outils dispatch / GPS Affecter et réaffecter les courses selon proximité, disponibilité et niveau de service Identifier situations anormales : retard, immobilisation, incident Communiquer avec chauffeurs via canaux autorisés Documenter et escalader incidents au Dispatch Supervisor Assurer passation de shift avec main courante structurée - KPIs Qualité d’affectation (réduction des temps d’attente) Taux d’erreur / réaffectations inutiles Discipline et respect des procédures Rapidité d’escalade incidents - Profil recherché Très à l’aise sur ordinateur et outils digitaux Rapide, précis(e), discipliné(e) Supporte horaires décalés / shifts Français requis ; anglais apprécié

Informations sur le poste

  • Pays : Cameroun
  • Ville : yaounde-region-centre-cameroun
  • Type de contrat : CDI

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Conseil Expert Candidature

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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