INGÉNIEUR SUPPORT

PROFIL RECHERCHÉ : INGÉNIEUR SUPPORT
Dans le cadre du renforcement de ses activités, la Bourse des Valeurs Mobilières de l’Afrique Centrale recherche un Ingénieur Support qui aura pour mission d’assurer le support technique de niveau 1/2 sur l’ensemble des infrastructures et des services, et de participer activement à la conduite de projets d’évolution, de déploiement ou de migration au sein de la Direction des Systèmes d’Informations.

I – RESPONSABILITES PRINCIPALES
✓ Assurer le support niveau 1/2 aux utilisateurs internes et résoudre les incidents complexes sur les postes de travail, les serveurs, les services réseau et les applications métier.
✓ Opérer et maintenir les infrastructures : parc serveurs (Windows Server, Linux), services d'annuaire (Active Directory), messagerie, solutions de virtualisation (VMware/Hyper-V), et sauvegarde.
✓ Superviser le réseau local et la connectivité, en collaboration avec les opérateurs.
✓ Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.
✓ Participer à la mise en œuvre des différentes politiques et procédures de sécurité informatique.
✓ Participer au déploiement de projets d’infrastructure (migration de serveurs, modernisation d’un service, déploiement de nouvelles solutions).
✓ Rédiger les cahiers des charges techniques et les spécifications pour les projets dont il/elle a la charge.
✓ Assurer le suivi des délais, des ressources et du budget alloué aux projets sous sa responsabilité.
✓ Coordonner les interventions avec les équipes internes et/ou les prestataires externes des projets dont il aura la charge
✓ Rédiger les différents rapports et la documentation des projets dont il aura la charge.

II – QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES
✓ Diplôme d’ingénieur, Master ou équivalent en Informatique, Réseaux et Télécommunications, ou Systèmes d’Information.
✓ Au minimum 2 ans d’expérience professionnelle significative dans un poste similaire (support technique et administration système/réseau), idéalement dans un environnement critique ou financier.
✓ Une première expérience en gestion de projet ou une participation active à des projets de déploiement technique est impérative.
✓ Maîtrise des systèmes d’exploitation serveurs (Windows Server, Linux).
✓ Solide connaissance des réseaux (TCP/IP, VLAN, routage, pare-feu, switch Cisco).
✓ Expérience en virtualisation (VMware vSphere ou Microsoft Hyper-V).
✓ Connaissance des services d’annuaire (Active Directory, GPO).
✓ Pratique des outils de monitoring et de ticketing.
✓ Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
✓ Capacité à planifier des activités, estimer des charges et respecter des délais.
✓ Connaissance des outils de gestion de projet (MS Project, Jira, ou équivalent).
✓ Aptitude à rédiger des documents de cadrage et de suivi technique.
✓ Esprit méthodique et rigoureux pour le Reporting.
✓ Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
✓ Très bonne capacité d’adaptation.
✓ Rigueur extrême, sens de l’organisation et priorisation des tâches.
✓ Forte autonomie et sens des initiatives.
✓ Excellentes capacités relationnelles et de communication, aptitudes au travail en équipe.
✓ Discrétion et intégrité absolues.
✓ Résistance au stress et disponibilité ponctuelle.
✓ Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
✓ La connaissance de l’anglais technique est un atout majeur.