Hire a Marketing in Ouagadougou
2 Marketing profile(s) available in Ouagadougou, Burkina Faso.
Licencié en Marketing et Communication (UMET-Burkina), j'ai acquis une solide expérience en communication et relation client à travers mes stages chez Moov Africa, Visionary Entreprises IT et Orange Burkina Faso, où je renforce actuellement mes compétences en gestion de comptes grands clients et outils CRM. Mon parcours, intégrant une formation en Logistique Internationale, me confère une vision transversale appréciable dans des environnements complexes. Polyvalent et adaptable, je reste ouvert à toute opportunité correspondant à mes compétences — communication, marketing, relation client ou fonctions connexes — au sein d'organisations des secteurs télécommunications, industrie/mines, distribution, commerce ou ONG.
• Assuré le traitement et l'identification des dossiers grands comptes dans le cadre du support back-office B2B.
• Contribué au suivi administratif et à la mise à jour des données clients grands comptes dans les outils CRM internes.
• Appuyé la coordination entre les équipes commerciales et back-office pour fiabiliser le traitement des demandes B2B.
• Participé au contrôle de la qualité et de la conformité des informations clients avant validation.
• Renforcé ma maîtrise des outils bureautiques et de gestion de la relation client (CRM) en environnement télécom.
• Contribué à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de communication.
• Assuré la gestion des réseaux sociaux et l'animation des communautés en ligne.
• Participé aux campagnes marketing de la structure.
• Rédigé des contenus (articles, publications, communiqués).
• Contribué aux productions audiovisuelles (photo/vidéo).
• Participation à l'analyse des pratiques de communication autour des offres FTTH.
• Réalisation d'une étude de perception client (questionnaire, collecte et analyse des données).
• Appui à la prospection commerciale et au suivi des clients en agence.
• Participation au traitement des réclamations et à l'amélioration de la satisfaction client.
• Formulation de recommandations pour améliorer l'efficacité des actions de communication.
Conseiller Clientèle chez Orange Burkina Faso depuis 2024, avec une solide expérience en accueil, gestion de dossiers et fidélisation client. Formateur informel des nouveaux conseillers, je combine rigueur administrative et sens de la pédagogie. Freelance en traduction et interprétation (français, anglais, mooré, dioula), je suis également créateur de contenu — visuels et supports digitaux, avec une pratique complémentaire en vidéo — pour des marques et projets en croissance. Autonome, curieux et à l'aise avec les outils numériques, je cherche à mettre cette polyvalence au service d'une équipe dynamique.
Traduction de documents et interprétariat ponctuel (français / Mooré / Dioula / anglais) pour des particuliers. Communication interculturelle et rédaction bilingue.
Promotion et vente des produits et services Orange, contribuant aux objectifs commerciaux de l'agence. Formation des nouveaux conseillers et appui à la coordination quotidienne de l'équipe. Assistance client et support après-vente. Gestion de la caisse et des opérations de paiement quotidiennes.
Accueil et service à la clientèle. Gestion des recettes journalières et des stocks.
Reconnu meilleur vendeur / employé modèle pour son engagement client. Réapprovisionnement et merchandising de plusieurs rayons : jouets, boissons, vins, cosmétiques et épicerie fine. Adaptation rapide aux normes d'affichage propres à chaque rayon.
Gestion des services de photocopie et de sérigraphie. Traduction de documents et interprétariat. Maintenance informatique et dépannage. Formation et support technique client.
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