## Rejoignez beBee en tant que Service Advisor en Afrique du Sud

beBee, plateforme de réseautage professionnel innovante et en pleine croissance, recherche un **Service Advisor** talentueux et orienté client pour renforcer ses équipes en Afrique du Sud. Ce poste clé est au cœur de notre engagement à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. En tant que Service Advisor, vous serez le premier point de contact pour nos membres, les guidant et les assistant dans l'utilisation de notre plateforme. Vous jouerez un rôle crucial dans la fidélisation de notre communauté en résolvant les problèmes, en répondant aux questions et en veillant à ce que chaque interaction soit positive et productive.

## Vos missions principales

- **Assistance client de premier niveau :** Répondre aux demandes entrantes des membres via différents canaux (email, chat, réseau social), en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme.

- **Résolution de problèmes :** Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs sur la plateforme beBee.

- **Orientation et conseil :** Guider les nouveaux membres dans la découverte des fonctionnalités de beBee (création de profil, réseautage, publication de contenu) pour maximiser leur expérience.

- **Gestion des tickets :** Assurer un suivi rigoureux des demandes dans notre système de ticketing, en respectant les délais de réponse et de résolution définis.

- **Contribution à l'amélioration continue :** Remonter les tendances, les bugs récurrents et les suggestions d'amélioration aux équipes produit et technique.

- **Maintien d'une base de connaissances :** Participer à la rédaction et à la mise à jour des articles d'aide et des FAQ pour permettre aux membres de trouver des solutions par eux-mêmes.

## Profil recherché

Le candidat idéal pour ce poste de **Service Advisor** chez beBee est une personne passionnée par le service client et le monde digital. Vous êtes reconnu pour votre capacité à écouter activement et à communiquer clairement, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie face à des utilisateurs de tous niveaux techniques. Une expérience préalable dans un poste similaire de conseiller client ou support technique, idéalement dans le secteur des technologies ou des réseaux sociaux, est un atout considérable. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'apprentissage de nouvelles interfaces logicielles. L'anglais courant est indispensable pour interagir avec une base d'utilisateurs internationale. L'esprit d'équipe et une attitude proactive sont essentiels pour évoluer dans notre environnement dynamique.

## Pourquoi rejoindre beBee ?

Intégrer beBee en tant que **Service Advisor**, c'est choisir de faire partie d'une aventure humaine et professionnelle stimulante. Basé en Afrique du Sud, vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible et collaboratif. Nous valorisons l'initiative et l'autonomie, et nous offrons des opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise en pleine expansion. Vous contribuerez directement à la satisfaction et à la croissance de notre communauté mondiale.

## Informations complémentaires

- **Localisation :** Afrique du Sud (télétravail possible selon profil).

- **Type de contrat :** CDI / Freelance (à discuter).

- **Salaire :** Compétitif, basé sur l'expérience.

**Prêt à relever le défi ? Rejoignez beBee et aidez-nous à connecter les professionnels du monde entier ! Postulez dès maintenant.**

## Informations sur le poste
- **Pays :** Afrique du Sud
- **Type de contrat :** Freelance

<h2>Informations sur le poste</h2>
<ul>
  <li><strong>Pays :</strong> Afrique du Sud</li>
  <li><strong>Type de contrat :</strong> Freelance</li>
</ul>

Offre : Service advisor chez beBee a Afrique du Sud. Contrat Freelance.

Service advisor — Afrique du 2026

- South Africa
- Jobs
- Automotive Mechanic
- Service advisor
Service advisor
Technology
Mayfair Gearbox
Johannesburg, South Africa~R 15 000 - R 23 000 /year(est.)Salary estimated by BeBeeBased on: Service AdvisorConfidence: LowTodayUntil 2026/06/28
Job description

## 🛠️ Compétences requises
Job Purpose The Service Advisor will be responsible for managing customer enquiries, bookings, job cards, quotations, and customer communication for automatic and manual gearbox repairs. The role requires strong customer service skills, technical understanding of gearboxes, and the ability to coordinate between customers and the workshop to ensure efficient turnaround times and quality service delivery.
- Key Responsibilities
Customer Service & Communication
- Assist customers with gearbox-related enquiries (manual and automatic).
- Provide professional advice on repairs, services, and maintenance.
- Maintain regular communication with customers regarding job progress and timelines.
- Handle customer complaints and ensure issues are resolved professionally.
Bookings & Job Card Administration
- Book vehicles in for inspection, diagnostics, repairs, and rebuilds.
- Open and manage job cards accurately.

## 🎓 Formation / Diplômes
- Ensure job cards contain correct customer details, vehicle information, and reported faults.
- Follow up on job progress and ensure job cards are updated accordingly.
Quotations & Authorisations
- Compile accurate quotations for gearbox repairs, rebuilds, and parts replacement.
- Liaise with workshop technicians to confirm required repairs and parts.
- Obtain customer authorisation before proceeding with repairs.
- Manage additional approvals when further damage is identified during stripping.
Workshop Coordination
- Liaise daily with technicians and foreman to track progress and turnaround times.
- Ensure parts required are ordered and available to prevent delays.

## 🧠 Profil recherché
- Prioritise work based on urgency, customer requirements, and workshop capacity.
Warranty & Comebacks
- Handle warranty claims and comeback cases in line with company procedures.
- Ensure proper documentation is completed for all warranty repairs.
- Communicate clearly with customers regarding warranty coverage and limitations.
Invoicing & Documentation
- Ensure job cards are complete and accurate for invoicing.
- Confirm labour and parts usage matches job card information.
- Assist with invoice preparation and customer collection procedures.
- Maintain accurate filing and record keeping of all documentation.
General Responsibilities
- Maintain professional appearance and conduct at all times.
- Ensure customer satisfaction and uphold Mayfair Gearbox service standards.
- Support workshop manager with daily administration and reporting when required.
Minimum Requirements
- Matric / Grade 12 (essential).

## 💼 Expérience
- Minimum 2–5 years experience as a Service Advisor (automotive industry).
- Experience working with manual and/or automatic gearbox repairs (advantage).
- Experience in a workshop environment (essential).
- Valid driver’s license (advantage).
- Computer literacy (essential).
- Technical Knowledge (Preferred)
- Basic understanding of manual and automatic gearbox systems.
- Knowledge of drivetrain components (clutch, diff, propshaft).
- Ability to understand and explain technical faults to customers.
- Understanding of diagnostic processes and fault finding reports.
Key Skills & Competencies
- Excellent customer service and communication skills.
- Strong organisational and time management skills.
- Ability to work under pressure in a high-volume workshop.
- Strong administrative skills and attention to detail.
- Good problem-solving and conflict resolution ability.
- Ability to multitask and prioritise workloads.
- Strong teamwork and coordination skills.
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