MISSION 3 WEEKS – B2B telemarketer in telecommuting (French market)

Profil recherché

La mission Appeler des professionnels en France : experts-comptables, agents immobiliers, infirmiers, kinés... Présenter le cabinet en quelques phrases (script et fiche de travail fournis) Prendre des rendez-vous téléphoniques pour nos conseillers. Aucune vente, aucun conseil à donner. Remplir le fichier de suivi (CRM) après chaque appel Objectifs 120 appels par jour 5 rendez-vous par jour en moyenne Fichier fourni : uniquement des numéros mobiles, donc un accès direct aux dirigeants Horaires Du lundi au vendredi 11h–14h et 16h–21h, heure de Madagascar (soit 9h–12h et 14h–19h, heure de Paris) Démarrage : lundi [date] Profil recherché Français impeccable, voix claire et posée, accent neutre Au moins 6 mois d’expérience en appels sortants (téléprospection, prise de RDV, B2B ou assurance : un plus) À l’aise avec le refus, persévérant(e), rigoureux(se) dans le suivi PC, connexion internet stable (avec une solution de secours), casque avec micro, lieu calme Disponible pour les 3 semaines complètes Rémunération 250 € pour la mission de 3 semaines Paiement à la fin de la mission par MVola, Orange Money ou virement Logiciel d’appel avec numéro français fourni Pour postuler Envoyez sur WhatsApp au + : Votre CV Un message vocal d’1 minute environ dans lequel vous vous présentez : votre parcours, votre expérience en téléprospection et vos disponibilités

Missions principales

Avant les appels (chaque jour) Se connecter au logiciel d’appel à 11h, heure de Madagascar (9h à Paris). Ouvrir le fichier CRM et préparer la liste du jour : d’abord les rappels prévus (colonne « Date relance »), puis les nouveaux contacts. Pendant les appels Passer 120 appels par jour aux professionnels du fichier : experts-comptables, agents immobiliers, professionnels de santé (infirmiers, kinés, orthophonistes, orthoptistes, podologues). Se présenter au nom du cabinet Assentis et dire l’accroche prévue pour chaque cible, mot pour mot. Poser deux questions au maximum pour savoir si la personne est concernée. Répondre aux objections avec les réponses de la fiche de travail. Proposer un rendez-vous téléphonique de 20 minutes « avec un de nos conseillers », avec deux créneaux précis. Réserver le créneau dans l’agenda des conseillers, confirmer le numéro de téléphone et demander l’adresse email pour l’invitation. Rappeler jusqu’à 3 fois les personnes qui n’ont pas répondu, à des heures différentes. Respecter les règles : aucun prix, aucun conseil, aucun prénom de conseiller cité, jamais d’appel après 21h (heure de Madagascar) ou le week-end, et ne plus jamais rappeler une personne qui le demande. Après chaque appel Mettre à jour le CRM immédiatement : statut, nombre de tentatives, date de l’appel, produit visé, date du RDV ou de la relance. Noter dans « Commentaires » ce que la personne a dit (profession, situation, contrat actuel, nombre de clients pour un cabinet) pour que le conseiller prépare le rendez-vous. En fin de journée Envoyer sur WhatsApp un bilan rapide : nombre d’appels passés, nombre de conversations, RDV pris (avec nom, date et heure), principales objections entendues. Signaler tout problème : numéros faux en série, souci technique, script qui ne fonctionne pas. Ce qui ne fait pas partie de sa mission Vendre, donner un prix ou un conseil sur un contrat. Envoyer des emails ou des documents aux prospects (sauf la confirmation de RDV).

Autres informations

Utiliser le fichier en dehors de la mission ou le transmettre à quelqu’un d’autre. Profil recherché

Expérience

Au moins 6 mois en appels sortants : téléprospection, prise de rendez-vous ou télévente. Un plus : une expérience sur le marché français en B2B, en assurance, en mutuelle ou en banque (beaucoup de candidats malgaches sont passés par des centres d’appels comme Comdata, Teleperformance ou Vivetic). Habitude de travailler avec un script et des objectifs chiffrés. Langue et voix Français impeccable à l’oral : vocabulaire professionnel, phrases correctes, pas d’hésitations. Voix claire, posée et souriante, accent neutre. Capacité à vouvoyer et à rester courtois en toutes circonstances. Qualités Résistance au refus : il entendra « non » des dizaines de fois par jour sans se décourager. Persévérance : 120 appels par jour pendant 3 semaines demandent du rythme et de l’endurance. Rigueur : il remplit le CRM après chaque appel, sans oubli. Écoute : il repère ce que dit la personne pour le noter et rebondir dessus. Honnêteté : il respecte les règles (pas de prix, pas de conseil, pas de promesse) et il rend compte de ses vrais chiffres. Autonomie : il travaille seul à distance, sans supervision directe. Compétences techniques À l’aise avec un ordinateur, un logiciel d’appel dans un navigateur et un fichier Excel ou Google Sheets. Sait utiliser WhatsApp pour envoyer son bilan quotidien. Matériel et conditions Un ordinateur en bon état. Une connexion internet stable, avec une solution de secours (une clé 4G, par exemple) en cas de coupure. Un casque avec micro, de bonne qualité. Un endroit calme, sans bruit de fond. Disponibilité Du lundi au vendredi, de 11h à 14h et de 16h à 21h (heure de Madagascar), pendant les 3 semaines complètes. Disponible dès la date de démarrage. Télétravail intégral. Pays admissibles : Madagascar, Maroc, Tunisie et La Réunion. Secteur : Assurance Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).