Systems Support Engineer - Managed service provider

Systems Support Engineer – Managed Service Provider

Nous recherchons actuellement un(e) Systems Support Engineer talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe au sein d'un Managed Service Provider (MSP) dynamique et en pleine croissance. En tant que pilier technique de notre équipe de support, vous serez le garant de la stabilité, de la performance et de la sécurité des infrastructures informatiques de nos clients. Ce poste est une opportunité unique de travailler sur un large éventail de technologies et de résoudre des problèmes complexes dans un environnement axé sur le service client et l'excellence opérationnelle.

Vos

Support technique de niveau 2/3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux systèmes d'exploitation Windows Server, Linux, aux réseaux (routeurs, switches, firewalls) et aux environnements virtualisés (VMware, Hyper-V).

• Gestion des infrastructures : Assurer la maintenance proactive, les mises à jour de sécurité, les sauvegardes et la surveillance des serveurs, des services cloud (Microsoft 365, Azure, AWS) et des postes de travail clients.

• Support client : Interagir directement avec les clients pour comprendre leurs besoins, les tenir informés de l'avancement des tickets et garantir un haut niveau de satisfaction (SLA).

• Automatisation et optimisation : Participer à l'automatisation des tâches répétitives via des scripts (PowerShell, Bash) et contribuer à l'amélioration continue des processus de l'équipe.

• Documentation technique : Rédiger et maintenir à jour la documentation des solutions déployées et des procédures de résolution pour faciliter le partage de connaissances.

et compétences clés

Vous êtes un(e) professionnel(le) du support technique avec une solide expérience dans un environnement Managed Service Provider (MSP). Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à résoudre des problèmes sous pression et votre excellent relationnel client.

• Expérience : Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Systems Engineer, Support Engineer ou équivalent dans un MSP.

• Compétences techniques :

Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server (2016/2019/2022) et Active Directory.

• Connaissance approfondie des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN).

• Expérience avec les solutions de virtualisation (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V).

• Compétences en scripting (PowerShell, Python ou Bash).

• Familiarité avec les plateformes cloud (Microsoft 365, Azure, AWS).

• Certifications : Les certifications telles que Microsoft (MCSA, AZ-900), CompTIA (Network+, Security+), VMware (VCP) ou Cisco (CCNA) sont un atout considérable.

• Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, excellent sens de la communication et esprit d'équipe.

Pourquoi rejoindre notre Managed Service Provider ?

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant où la formation continue et le développement de carrière sont au cœur de notre culture. Nous offrons :

• Un poste en CDI avec une rémunération attractive et des avantages compétitifs (mutuelle, titres-restaurant, etc.).

• La possibilité de travailler sur des projets variés et innovants pour une clientèle diversifiée.

• Un accès à des formations certifiantes et un plan de carrière évolutif (vers du Lead Engineer, Architecte, ou Chef de projet).

• Un environnement de travail flexible, avec des options de télétravail et une équipe soudée.

Lieu : [Insérer le lieu] – Poste en présentiel/hybride.

Salaire : [Insérer la fourchette salariale] selon expérience.

Prêt(e) à relever de nouveaux défis techniques dans un MSP reconnu ? Postulez dès maintenant en cliquant sur "Apply Now".

Informations sur le poste

• Pays : Afrique du Sud
• Type de contrat : CDI

Informations sur le poste

• Pays : Afrique du Sud

• Type de contrat : CDI

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