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Agent Clientèle
SESOMO SERVICES
SESOMO SERVICES recherche pour le compte d’un de ses clients, un Agent Clientèle. Période/Durée : CDI Localisation : KINSHASA Finalité Satisfaire le client par le biais de ventes efficaces de produits et services dans le respect des SLA en vue d’augmenter la profitabilité de la clientèle et la part de marché. Principales responsabilités : Gestion des ventes et des Services Assurer les services tels que: Ouvertures de comptes, Chéquiers, Cartes Magnétiques, traitement des requêtes, Chèques et transferts…de façon courtoise et dans le respect des SLA Guider et conseiller efficacement les clients sur les produits et services qui leur sont appropriés. Accroître les ventes des produits de la monétique de l’agence de 75% Soutenir les campagnes des produits pour l’atteinte des objectifs fixés Établir de solides relations au sein de l’agence en vue d’assurer un excellent service de qualité Soutenir l’agence et les commerciaux dans la réalisation des objectifs de ventes et de fidélisation de la clientèle Vendre au minimum 5 produits par clients Service Clientèle Réaliser et maintenir un taux de satisfaction clientèle de « très satisfait. » S’assurer de la prise en charge des plaintes et réclamations de la clientèle et en cas de non résolution de celles-ci, prévenir à temps le supérieur hiérarchique S’assurer que... Congo RDC : Kinshasa
2020-06-15
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