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Job description
You work in the Customer Care team and will be responsible for the following tasks: Incoming and outgoing calls Management of customer requests by email and telephone. Tracking of deliveries and opening of investigations for lost parcels. Customer order tracking in collaboration with the purchasing team and logistics platform. Management of exchanges / returns, monitoring of disputes Management of payments, refunds, assets etc.
Improving the customer shopping experience on the site and after the sale. Required skills: Experience in remote customer relations and e-commerce. Dynamism and Involvement Sense of service and customer relationship Very good relationship Very good command of French and English both orally and in writing (Editing skills) Adaptability and autonomy. Required skills: Stripe Synthesia
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MCAa est le partenaire, pour l’Océan Indien, d’une entreprise française leader de la permanence téléphonique. Présente à Madagascar depuis plus de 10 ans, MCAa propose un cadre de travail stable, sécurisé et humain. 📋 Missions principales Tu es la voix d’entreprises françaises : accueil téléphonique et mail, gestion d
📊 Autres informations Accueillir, informer et orienter les clients afin de répondre efficacement à leurs demandes, Promouvoir les produits et services PAMF (crédits, dépôts, épargne) Réceptionner et vérifier les dossiers clients (demandes de crédit, ouverture de compte) Assurer le suivi administratif : attestations, r
Assurer le bon traitement des commandes E commerce de bout en bout, dans le respect des standards définis par la promesse client ; Recueillir, analyser et répondre aux besoins et/ou réclamations exprimées par les clients ; Adapter les solutions aux besoins du client, en les négociant et en les argumentant, tout en sati
Accueillir, renseigner et orienter les clients ; Traiter les opérations administratives et les demandes de la clientèle ; Assurer le suivi des comptes, contrats et placements ; Gérer les réclamations et contribuer à leur résolution ; Mettre à jour et fiabiliser les données clients ; Préparer et suivre les reportings ad