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AG

Deployment Agent (M/F)

AGL — Africa Global Logistics
📍 Libreville 🇬🇦CDI🗓️ 9 days ago

Job Description

Libreville
CDI

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Function: GENERAL MANAGEMENT/MULTI-BU Type of contract: CDD Job description:

Education / Qualifications

Play a key role in the deployment of DRIVE TMS across different countries and pillar of local execution, making the link between business teams, key users and the central project team to ensure the preparation of the solution, the efficiency of training and fluid adoption during production (Go-Live). It combines business and functional expertise, training facilitation, test coordination as well as post-start support, with a strong focus on user support and deployment quality. Positioning and linking: Hierarchical link: DRIVE Central Deployment Team (for the project) Main interlocutors Project Manager Deployment Sponsor Country Local Head of Deployment Key Users (KU) End Users (EU) Relay Conduct of Change Training Coordinator Relais Finance Human Resources Scope: Country level deployment activities across all phases of the project.

Responsibilities

    1. Preparation for deployment Develop a solid knowledge of DRIVE solutions, business processes and deployment methodology. Accompany the local preparation of the deployment and the implementation of prerequisites. Coordinate and facilitate the completion of local DRIVE templates. Prepare the integration activities, training and preparation for deployment of Key Users.
    1. Testing and validation Coordinate and animate Key Users during the definition and execution of tests. Consolidate test plans and ensure that business-critical scenarios are prioritized. Identifying risks, anomalies and readiness gaps that may impact deployment. Ensure the availability of test environments (data, access, tools). Contribute to Go/No-Go decisions through feedback from testing and prep analysis.
    1. Training and support for change: Adapt and provide training materials to Key Users and End Users. Conduct training on the solution before the Go-Live. Work closely with the change relays and the training coordinator to ensure user readiness and adoption.
    1. Go-Live and Hypercare Provide functional level 2 support during the Hypercare phase. Ensure proper use of ticket management tools and escalation of incidents to the central team (Level 3). Gradually support Key Users towards autonomous support of local support. Organize additional training after startup when necessary.
    1. Career path:

Experience

Good understanding of logistics and/or finance business processes (minimum 5 years experience on existing systems). Experience with IT solutions and digital tools; knowledge of a TMS is an asset. Proven experience in training facilitation and change management. Experience in project management.

    1. Behavioural and technical skills: Excellent communication and animation skills. Ability to coordinate and mobilize a network of Key Users. A pragmatic and solution-oriented approach. Ability to work in a multicultural and multi-country environment. Strong ability to learn and adapt. Tools Very good knowledge of Microsoft 365: PowerPoint, Excel, Teams and SharePoint. Min. level of study required: License or equivalent

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Fonction : GENERAL MANAGEMENT/MULTI-BU Type de contrat : CDD Description du poste :

Formation / DiplĂ´mes

Jouer un rôle clé dans le déploiement du TMS DRIVE à travers les différents pays et pilier de l'exécution locale, faire le lien entre les équipes métiers, les utilisateurs Clés et l'équipe projet centrale afin de garantir la préparation de la solution, l'efficacité des formations et une adoption fluide lors de la mise en production (Go-Live). Il combine une expertise métier et fonctionnelle, l'animation des formations, la coordination des tests ainsi que le support post-démarrage, avec un fort accent sur l'accompagnement des utilisateurs et la qualité du déploiement. Positionnement et rattachement : Rattachement hiérarchique : Équipe Centrale de Déploiement DRIVE (pour le projet) Principaux interlocuteurs Chef de projet Déploiement Sponsor Pays Responsable Local du Déploiement Utilisateurs Clés (KU) Utilisateurs Finaux (EU) Relais Conduite du Changement Coordinateur Formation Relais Finance Ressources Humaines Périmètre : Activités de déploiement au niveau pays sur l'ensemble des phases du projet.

Responsabilités

    1. Préparation du déploiement Développer une solide connaissance des solutions DRIVE, des processus métiers et de la méthodologie de déploiement. Accompagner la préparation locale du déploiement et la mise en place des prérequis. Coordonner et faciliter la complétion des modèles (templates) locaux DRIVE. Préparer les activités d'intégration, de formation et de préparation au déploiement des Utilisateurs Clés.
    1. Tests et validation Coordonner et animer les Utilisateurs Clés lors de la définition et de l'exécution des tests. Consolider les plans de tests et s'assurer que les scénarios critiques pour l'activité sont priorisés. Identifier les risques, anomalies et écarts de préparation pouvant impacter le déploiement. Garantir la disponibilité des environnements de test (données, accès, outils). Contribuer aux décisions Go/No-Go grâce aux retours issus des tests et de l'analyse de préparation.
    1. Formation et accompagnement au changement: Adapter et dispenser les supports de formation aux Utilisateurs Clés et aux Utilisateurs Finaux. Réaliser les formations sur la solution avant le Go-Live. Travailler en étroite collaboration avec les relais du changement et le coordinateur formation afin d'assurer la préparation et l'adoption des utilisateurs.
    1. Mise en production (Go-Live) et Hypercare Fournir un support fonctionnel de niveau 2 pendant la phase d'Hypercare. Veiller à la bonne utilisation des outils de gestion des tickets et à l'escalade des incidents vers l'équipe centrale (niveau 3). Accompagner progressivement les Utilisateurs Clés vers une prise en charge autonome du support local. Organiser des formations complémentaires après le démarrage lorsque cela est nécessaire.
    1. Parcours professionnel:

Expérience

Bonne compréhension des processus métiers de la logistique et/ou de la finance (minimum 5 ans d'expérience sur les systèmes existants). Expérience avec les solutions informatiques et les outils digitaux ; la connaissance d'un TMS constitue un atout. Expérience avérée dans l'animation de formations et la conduite du changement. Expérience en gestion de projet.

    1. Compétences comportementales et techniques: Excellentes capacités de communication et d'animation. Aptitude à coordonner et mobiliser un réseau d'Utilisateurs Clés. Approche pragmatique et orientée solutions. Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et multi-pays. Forte capacité d'apprentissage et d'adaptation. Outils Très bonne maîtrise de Microsoft 365 : PowerPoint, Excel, Teams et SharePoint. Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
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  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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