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Senior Manager, Investigations Operations
Merci de soumettre votre CV en anglais.
Localisation
Il s'agit d'un poste en télétravail. Afin de soutenir la collaboration entre nos équipes mondiales, la préférence sera accordée aux candidats situés dans une plage de ±4 à 5 heures par rapport au fuseau horaire du Costa Rica (Central Standard Time, CST, UTC−6) et dans les pays où World Vision International (WVI) est enregistré pour opérer. Nous encourageons néanmoins les candidats qualifiés d'autres localisations à postuler.
Objet du poste
Le poste de Senior Manager, Investigations Operations assure un leadership et une orientation à plusieurs fonctions et équipes qui mènent des investigations, en réponse à différents types d'incidents à travers le Partenariat, afin de garantir un alignement stratégique en matière de traitement des plaintes et d'investigations. Cela inclut la conduite d'améliorations et l'alignement sur les systèmes utilisés par l'équipe Integrated Investigations, les Regional Investigative Specialists, Fleet, Cybersecurity, VisionFund International (VFI) et d'autres fonctions de World Vision (WV) qui mènent des investigations, ainsi que les enquêteurs au niveau des bureaux de terrain.
Le titulaire sera responsable du développement de l'alignement et de l'identification d'efficacités significatives dans tous les aspects opérationnels des investigations, afin de générer des gains d'efficacité et de garantir des investigations de haute qualité et cohérentes qui protègent la réputation et le ministère de WV.
En outre, ce rôle sera responsable du développement et de l'exécution de la stratégie de formation et de renforcement des capacités pour les enquêteurs à temps plein et à temps partiel à travers le Partenariat, en créant un centre d'excellence qui établira la norme pour toutes les investigations internes.
Ce rôle agira en tant que gestionnaire matriciel auprès de 7 Regional Investigative Specialists, en fournissant un leadership, une orientation en résolution de problèmes et du coaching sur la manière de gérer des investigations de haute qualité menées par les bureaux de terrain et les régions. Le Senior Manager disposera d'une large sphère d'influence et devra concevoir avec soin des opérations d'investigation garantissant que les investigations de WV sont menées conformément aux normes externes, tout en s'alignant sur les profils culturels uniques et le ministère de WV.
Responsabilités principales
Diriger les opérations d'investigation
Agir en tant qu'expert le plus senior dans le développement et le maintien d'un ensemble rationalisé et cohérent d'outils et de protocoles d'investigation adaptés à l'usage de tous les enquêteurs de WV, tant au sein de l'équipe Integrated Investigations que d'autres équipes du GC (cybersécurité, sécurité de la flotte, VFI) et d'un large réseau d'enquêteurs à temps partiel basés dans les régions et sur le terrain.
Être le leader et le point de
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