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Campus Ops & Merchandise Store Assistant (Intern)
Le Campus Merchandise Store, situé sur le campus de Butaro, recrute un(e) stagiaire pour assurer le bon fonctionnement quotidien de sa boutique. Rattaché(e) au responsable du bureau du campus, vous serez amené(e) à servir la clientèle, traiter les ventes, suivre les stocks et veiller à la propreté et à la présentation du magasin. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe de l'entrepôt pour la distribution des fournitures du campus et le soutien des deux boutiques du campus. Ce poste s'adresse à une personne proactive et fiable, désireuse d'acquérir une expérience pratique dans le commerce de détail et le service client.
Responsabilités principales
Traiter avec précision les transactions de vente via le système de point de vente (espèces, carte et paiements mobiles). Enregistrer et suivre les ventes quotidiennes, en signalant toute anomalie lorsque nécessaire. Réapprovisionner la marchandise et veiller à ce que les présentoirs soient bien organisés et visuellement attrayants. Surveiller les niveaux de stock et informer le superviseur en cas de stock faible. Accueillir et assister les clients de manière professionnelle et aimable. S'assurer que tous les produits sont correctement étiquetés et affichés. Maintenir en permanence la propreté et l'organisation de la boutique. Participer à la réception, au déballage et à l'agencement des nouvelles livraisons de stock. Soutenir les promotions et activités de vente en cours. Fournir aux clients des informations précises sur les produits selon les besoins. Respecter les politiques et procédures de la boutique, notamment en matière de gestion des espèces et des stocks. Produire des rapports hebdomadaires et mensuels sur les ventes et l'inventaire de la boutique. Soutenir l'équipe de l'entrepôt dans la distribution des fournitures du campus. Appuyer les opérations du campus lors de l'installation des salles de classe et veiller à ce qu'elles soient propres et bien aménagées le matin.
Compétences et qualifications
Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Forte orientation vers le service client. Compétences numériques de base et souci du détail. Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration. Bonnes compétences numériques sur ordinateur et mobile. Maîtrise de Microsoft Suite ou Google Workspace, en particulier Word/Docs, Excel/Sheets, PowerPoint/Slides et la messagerie électronique pour la productivité et les rapports. Une bonne connaissance d'Excel ou des systèmes de point de vente constitue un atout supplémentaire. Un haut niveau d'intégrité et de responsabilité dans la manipulation des espèces et des stocks. Être un(e) étudiant(e) de premier cycle.
Horaires de travail flexibles, incluant les week-ends ou les événements du campus si nécessaire. Environnement de vente au détail dynamique avec des interactions régulières avec la clientèle.
Indicateurs clés de performance (KPI)
Traitement précis et efficace des transactions de vente. Interactions clients positives et qualité du service rendu. Environnement de la boutique bien entretenu (propre, organisé et approvisionné). Suivi et gestion rigoureux des stocks avec un minimum d'erreurs.
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