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Agent des opérations — SOCIETE DE NETWORKING DE SALARIES (SNS)
L'agent des opérations veille au bon déroulement, à la sécurité et à l'efficacité des opérations quotidiennes de l'installation aviation. Ce rôle consiste à superviser les opérations d'avitaillement en vol, à coordonner le personnel opérationnel, à gérer le stockage et l'expédition du carburant, et à assurer le respect des normes de sécurité aéronautique et des exigences réglementaires.
Superviser les activités quotidiennes, y compris l'installation aviation Sahara, le stockage et les opérations d'avitaillement en vol. Surveiller les niveaux des réservoirs, les programmes d'expédition et veiller à l'avitaillement des aéronefs dans les délais, sans retard. Superviser le bon fonctionnement des bowsers, des systèmes d'hydrants et de tous les équipements d'avitaillement. Répartir les tâches entre les opérateurs de bowsers, le personnel de chargement du dépôt et les membres de l'équipe des opérations. Suivre et gérer la performance des effectifs afin d'atteindre les objectifs opérationnels et les accords de niveau de service. Collaborer avec l'équipe de maintenance pour traiter les dysfonctionnements d'équipements ou de systèmes. Assurer la liaison avec les compagnies aériennes, les agents d'assistance au sol et les autorités aéroportuaires pour gérer les programmes d'avitaillement. Coordonner avec l'équipe commerciale la qualité du service client et l'exactitude de la facturation. Établir et entretenir des relations avec les autorités de régulation et les organismes publics, les clients et les tiers. Assurer la transmission dans les délais des documents pertinents aux agences de régulation et organismes publics. Faire respecter les procédures opérationnelles standard (SOP) pour l'avitaillement en vol et les mesures de contrôle qualité. S'assurer que les tests de contrôle qualité du carburant aviation sont réalisés régulièrement avant, pendant et après l'avitaillement des aéronefs. Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue pour accroître l'efficacité opérationnelle. Superviser et encadrer le personnel des opérations, y compris les opérateurs de bowsers et le personnel de chargement du dépôt.
Formation et encadrement
Animer des sessions de formation sur les protocoles de sécurité aéronautique, la manipulation des équipements et les procédures d'avitaillement. Évaluer la performance de l'équipe et fournir des retours afin d'améliorer la productivité et la qualité de service.
Qualification et expérience minimale
Licence ou HND en ingénierie, gestion des opérations, gestion de l'aviation ou domaine connexe. 2 à 4 ans d'expérience opérationnelle dans la manutention du carburant aviation, les opérations d'avitaillement en vol ou un environnement industriel similaire.
Certifications
Les certifications HSE (p. ex. NEBOSH, OSHA) et les certifications de manutention du carburant aviation sont fortement souhaitables. Une certification de formation Joint Inspection Group (JIG) constitue un atout.
Connaissances et compétences
Bonne connaissance des processus de stockage, d'expédition et d'avitaillement en vol du carburant aviation. Excellente compréhension des normes HSE aéronautiques, des normes du Joint Inspection Group (JIG) et des exigences de conformité réglementaire. Compétences d'analyse et de résolution de problèmes pour une prise de décision rapide. Maîtrise des outils de suivi opérationnel et des systèmes de gestion du carburant. Solides compétences en communication et relations interpersonnelles. Connaissance des opérations aéronautiques, des procédures d'avitaillement des aéronefs et de la réglementation aéroportuaire.
Traits personnels
Travailleur(se) et dévoué(e) ; l'esprit vif et être décisif(ve) ; capable de travailler sous pression ; bonnes aptitudes relationnelles et de communication. Doit accorder une grande importance aux procédures et normes de sécurité aéronautique. Doit être disposé(e) à travailler par équipes, les jours fériés, et à être disponible pour un soutien aux opérations 24h/24 et 7j/7.
Relations de travail
Superviseur des opérations ; l'ensemble du personnel du site ; compagnies aériennes et agents d'assistance au sol ; autorités aéronautiques et organismes de régulation.
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