Emplois Télémarketing, téléassistance Burkina Faso

Nous recherchons un Agent Support IT pour notre client, une Fintech.   Activités clés et Mission : Répondre aux requêtes des clients par e-mail ou par chat en respectant les SLA définis. Assurer le suivi des clients pour s'assurer que les difficultés techniques signalées ont été résolues. Tenir un registre détaillé des requêtes relatives aux clients, y compris les commentaires utiles. Analyser les commentaires des clients et conseiller la direction sur les points à améliorer. Saisir le support des partenaires et assurer le suivi dans la résolution des requêtes des clients. Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue. Suivre les incidents. Effectuer des reportings... Nous sommes à la recherche d'un  Community Manager (Gestionnaire de Communauté Digitale). Mission principale Le Community Manager est chargé de  gérer et animer la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux , de développer la communauté en ligne et de renforcer la visibilité de la marque. Activités principales 1. Gestion des réseaux sociaux Gérer les comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok etc.) Publier régulièrement du contenu Répondre aux commentaires et messages des internautes 2. Création de contenu Rédiger des publications Créer des visuels ou vidéos Proposer des idées de contenu attractif 3 . Veille digitale...