RA

Responsable réception

RAJABALI GROUP
📍 ToamasinaCDI🗓️ 18 days ago

Job Description

Toamasina
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Le Groupe RAJABALI est un conglomérat malgache employant plus de 4. 500 collaborateurs sur toute l’île. Notre groupe, établi à Madagascar depuis des générations entières, est un groupe aux activités diversifiées et compte parmi les acteurs économiques les plus importants du pays et de l’océan Indien. Le Groupe compte une dizaine de marques et opère dans plusieurs secteurs clés de l’économie malgache qui sont les suivants : Construction & Bâtiment- SCB : société de construction spécialisée dans le gros œuvre.- CIMELTA : leader national du second œuvre, reconnu depuis plus de 75 ans pour son expertise et la qualité de ses réalisations. Hôtellerie de luxe Sous franchise du Groupe ACCOR, nos établissements reflètent l’excellence de l’hospitalité internationale :- NOVOTEL Convention & Spa Antananarivo – hôtel 5 étoiles, alliant confort moderne et espaces de conférence haut de standing.- IBIS Hôtel Antananarivo – hôtel 3 étoiles, pratique et fonctionnel, idéal pour les séjours d’affaires et de loisirs.- Mantis Soanambo Hôtel & Spa Sainte-Marie – hôtel 4 étoiles, véritable havre de paix en bord de mer, dédié au bien-être et à l’évasion.- Anjajavy Le Lodge – hôtel 5 étoiles, membre du prestigieux réseau Relais & Châteaux, niché au cœur d’une réserve naturelle, symbole du luxe éco-responsable à Madagascar. Négoce & Distribution- BATPRO : acteur incontournable du négoce de matériel BTP (anciennement Descours & Cabaud).- SIDEF : spécialiste de la distribution d’appareils électroménagers.- Secure Power : expert en solutions électriques innovantes et performantes. Immobilier- SIDI-SIMAD : société de gestion et de valorisation immobilière, proposant aussi bien des biens à la location qu’à la vente. Industrie-SOMALAVAL : industriel de référence dans la fabrication et la distribution de peintures de qualité. Forage & Ressources en Eau- Bush Proof : pionnier dans l’accès à l’eau potable, offrant des solutions hydrauliques durables Nous sommes actuellement à la recherche de notreresponsable réceptionpour rejoindre l’équipe de Mantis soanambo, àsainte-marie. vos principales missions.

  • accueillir et enregistrer les clients avec amabilité et efficacité
  • gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients
  • assurer la coordination avec les différents départements afin de garantir la satisfaction des clients

Autres informations

  • informer les clients sur les services et prestations de l’hôtel
  • gérer les arrivées et départs, ainsi que la facturation et le règlement des factures
  • répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
  • superviser et accompagner l’équipe de réception
  • gérer les situations délicates et les réclamations clients
  • veiller au bon fonctionnement et à la bonne tenue de la réception

Formation / Diplômes

  • assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs

contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la satisfaction client

bac+3 en hôtellerie/restauration ou domaine connexe

Expérience

  • 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
  • bonnes capacités de communication
  • sens du leadership et aptitude à encadrer une équipe
  • autonomie et capacité à prendre des décisions
  • maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière

Localisation

  • bonne organisation et gestion des prioritéslieu : sainte-marie – poste logé et nourriintéressé(e) ? envoyez votrecvà : recrutement-groupe@fitaratra. mg Secteur : Sales and Business Development

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Expert Application Advice

Je vous remercie vivement pour votre candidature. Votre parcours senior correspond parfaitement aux besoins de RAJABALI GROUP. Pour maximiser vos chances, mettez en avant 3 ans d'expérience dès les premières lignes de votre lettre, avec un exemple concret de réussite.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.

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Your safety comes first — read before you go

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  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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