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Le Groupe RAJABALI est un conglomérat malgache employant plus de 4. 500 collaborateurs sur toute l’île. Notre groupe, établi à Madagascar depuis des générations entières, est un groupe aux activités diversifiées et compte parmi les acteurs économiques les plus importants du pays et de l’océan Indien. Le Groupe compte une dizaine de marques et opère dans plusieurs secteurs clés de l’économie malgache qui sont les suivants : Construction & Bâtiment- SCB : société de construction spécialisée dans le gros œuvre.- CIMELTA : leader national du second œuvre, reconnu depuis plus de 75 ans pour son expertise et la qualité de ses réalisations. Hôtellerie de luxe Sous franchise du Groupe ACCOR, nos établissements reflètent l’excellence de l’hospitalité internationale :- NOVOTEL Convention & Spa Antananarivo – hôtel 5 étoiles, alliant confort moderne et espaces de conférence haut de standing.- IBIS Hôtel Antananarivo – hôtel 3 étoiles, pratique et fonctionnel, idéal pour les séjours d’affaires et de loisirs.- Mantis Soanambo Hôtel & Spa Sainte-Marie – hôtel 4 étoiles, véritable havre de paix en bord de mer, dédié au bien-être et à l’évasion.- Anjajavy Le Lodge – hôtel 5 étoiles, membre du prestigieux réseau Relais & Châteaux, niché au cœur d’une réserve naturelle, symbole du luxe éco-responsable à Madagascar. Négoce & Distribution- BATPRO : acteur incontournable du négoce de matériel BTP (anciennement Descours & Cabaud).- SIDEF : spécialiste de la distribution d’appareils électroménagers.- Secure Power : expert en solutions électriques innovantes et performantes. Immobilier- SIDI-SIMAD : société de gestion et de valorisation immobilière, proposant aussi bien des biens à la location qu’à la vente. Industrie-SOMALAVAL : industriel de référence dans la fabrication et la distribution de peintures de qualité. Forage & Ressources en Eau- Bush Proof : pionnier dans l’accès à l’eau potable, offrant des solutions hydrauliques durables Nous sommes actuellement à la recherche de notreresponsable réceptionpour rejoindre l’équipe de Mantis soanambo, àsainte-marie. vos principales missions.
accueillir et enregistrer les clients avec amabilité et efficacité
gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients
assurer la coordination avec les différents départements afin de garantir la satisfaction des clients
Autres informations
informer les clients sur les services et prestations de l’hôtel
gérer les arrivées et départs, ainsi que la facturation et le règlement des factures
répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
superviser et accompagner l’équipe de réception
gérer les situations délicates et les réclamations clients
veiller au bon fonctionnement et à la bonne tenue de la réception
Formation / Diplômes
assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la satisfaction client
bac+3 en hôtellerie/restauration ou domaine connexe
Expérience
2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
bonnes capacités de communication
sens du leadership et aptitude à encadrer une équipe
autonomie et capacité à prendre des décisions
maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière
Localisation
bonne organisation et gestion des prioritéslieu : sainte-marie – poste logé et nourriintéressé(e) ? envoyez votrecvà : recrutement-groupe@fitaratra. mg
Secteur : Sales and Business Development
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« Bonjour RAJABALI GROUP, je suis expert en 3 ans d'expérience avec une solide expérience en Afrique. Ma méthode éprouvée maximise l’impact local pour des postes similaires. Je peux vous aider à structurer votre candidature pour répondre précisément à ce besoin. »
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
🎯 Make your application ATS-ready
ATS (Applicant Tracking Systems) are the software recruiters use to automatically filter CVs before any human reads them. Our CV builder is specifically designed to pass these filters — and it takes under 3 minutes.
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•Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
•Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
•Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
•Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
•Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
•A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.
📋 Missions principales Le Groupe RAJABALI est un conglomérat malgache employant plus de 4. 500 collaborateurs sur toute l’île. Notre groupe, établi à Madagascar depuis des générations entières, est un groupe aux activités diversifiées et compte parmi les acteurs économiques les plus importants du pays et de l’océan In
Le Responsable Production pilote, contrôle et évalue le bon fonctionnement de l’opération pour assurer une performance opérationnelle, économique et sociale de son activité. Il agit pour l’intérêt économique et social de son activité pour maximiser sa rentabilité et garantir un climat social serein. Il est garant du re
Élaboration de programmes de fidélité Travailler sur la satisfaction client, en analysant les feedbacks et en proposant des améliorations continues dans l’offre de services/produits. Identifier les causes de départ des clients et mettre en place des actions correctives. Veiller à une communication régulière avec les cl