Product Relations Manager

Notre mission

Nous travaillons à faire de l'Afrique le premier continent sans espèces. En 2017, plus de la moitié de la population d'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. Les raisons sont simples : les frais sont trop élevés, l'agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres, et personne n'accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les personnes sont contraintes de garder leurs économies sous le matelas. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs qui pratiquent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous répondons à ce problème en construisant des services financiers qui fonctionnent réellement : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez quand même envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d'espèces, ainsi que pour les paiements entre particuliers et les paiements professionnels. Aujourd'hui, nous comptons des millions d'utilisateurs dans 9 pays et nous connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent sans espèces, et c'est là que vous intervenez.

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd'hui la plus grande institution financière du Sénégal et de Côte d'Ivoire, avec des millions d'utilisateurs et une croissance rapide d'année en année. Nous n'en sommes encore qu'aux débuts de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur le quotidien des populations.

Le Product Relations Manager (PRM) est responsable de la dimension produit et technique de nos intégrations avec les partenaires externes. Vous êtes le pont entre nos partenaires et nos équipes produit et ingénierie, chargé d'évaluer, de façonner, de livrer et de maintenir les intégrations qui alimentent notre écosystème.

Dans ce rôle, vous allez :

Construire sans relâche des relations avec les partenaires et piloter les intégrations de bout en bout, depuis la définition du périmètre jusqu'au développement, aux tests et au lancement en production, en prenant en charge chaque blocage jusqu'à la livraison.

Évaluer la maturité technique des partenaires potentiels et fournir des recommandations claires de type go/no-go avant la signature des contrats.

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Piloter la définition technique du périmètre avec les partenaires et traduire les exigences en spécifications sur lesquelles l'ingénierie peut construire.

Tenir les partenaires responsables de leurs livraisons et escalader fermement lorsque les choses stagnent.

Surveiller la santé des intégrations après le lancement et piloter la résolution des problèmes lorsque les performances se dégradent.

Identifier les opportunités d'étendre ou d'approfondir les partenariats existants.

Prendre des décisions de type build-vs-buy et direct-vs-aggregator fondées sur les données et le contexte stratégique.

Diriger l'exécution transversale entre l'ingénierie, le juridique, la conformité, la finance, le marketing, le support et les opérations partenaires pour livrer et maintenir les intégrations.

Autres informations

Utiliser les données de transaction et les indicateurs opérationnels pour éclairer la priorisation et la prise de décision.

Contribuer à standardiser les processus et les playbooks d'intégration sur l'ensemble des marchés.

Détails clés

Localisation

Vous serez basé dans notre bureau au Sénégal, avec des déplacements vers les bureaux des partenaires et les sites de terrain sur nos marchés.

Il s'agit d'un poste permanent avec des déploiements ponctuels sur mission.

Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.

Nous offrons une assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge.

Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus d'une garde d'enfants subventionnée à leur retour au travail.

Remboursement du forfait de communication.

Repas gratuits et un bel espace de bureau.

Exigences

4 à 7 ans d'expérience en gestion de produit, partenariats techniques ou gestion d'intégrations dans la fintech, le mobile money, les paiements numériques ou les télécommunications.

Aisance technique : à l'aise pour examiner de la documentation API (REST, SOAP, webhooks), discuter de configurations VPN, évaluer des paramètres de timeout et tenir votre position face à des ingénieurs et des équipes techniques partenaires.

Conscience commerciale : vous comprenez comment les intégrations génèrent du volume de transactions, du chiffre d'affaires et de la valeur utilisateur, et vous savez évaluer si une intégration vaut la peine d'être construite.

Expérience

Expérience de la gestion d'intégrations complexes et multi-acteurs impliquant des banques, des opérateurs télécoms, des entreprises de services publics ou des agences gouvernementales.

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Solides compétences en gestion de relations et en négociation : vous savez tenir tête à des partenaires, escalader lorsque c'est nécessaire et préserver la relation.

Excellente communication en français et en anglais (écrit et oral).

Prise de décision fondée sur les données : vous utilisez les indicateurs pour éclairer les priorités, pas seulement l'instinct.

Licence en informatique, sciences informatiques, ingénierie, commerce, économie ou dans un domaine connexe.

Vous pourriez être un bon profil si vous :

Trouvez les intégrations bloquées frustrantes, mais que votre instinct est de diagnostiquer le goulot d'étranglement et de pousser jusqu'au bout, plutôt que d'attendre.

Savez passer de la revue de documentation API le matin à un appel d'alignement marketing avec un partenaire l'après-midi.

Pensez les intégrations en termes d'impact utilisateur et de volume de transactions, pas seulement d'achèvement technique.

Êtes à l'aise pour contredire des dirigeants de partenaires lorsque leurs demandes ne s'alignent pas avec une architecture produit solide.

Naviguez avec assurance dans des environnements partenaires francophones et anglophones.

Vous souciez de l'inclusion financière et de la construction de produits pour des populations mal desservies.

Notre équipe

Nous avons une équipe locale en forte croissance au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que des membres d'équipe à distance répartis dans le monde entier.

Nous sommes profondément passionnés par notre mission d'apporter des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.

Nous favorisons l'autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème à la surveillance de votre solution en production.

Nous avons levé la plus grande Série A d'Afrique en 2021. Nos investisseurs de premier plan incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.

Nous figurons parmi les entreprises les plus performantes de Y Combinator en termes de chiffre d'affaires.

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