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Ecobank recrute un Digital & Cash Management Sales Manager
Rattaché au Director – Global Transaction Banking, le titulaire du poste aura pour mission d'accélérer l'expansion, l'adoption et le succès commercial des services de banque digitale d'Ecobank auprès des clients Corporate, Commercial et du secteur public. Le rôle met l'accent sur la mobilisation des dépôts, la génération de revenus, l'acquisition de nouveaux clients et l'augmentation de la part de portefeuille via les canaux digitaux, en partenariat avec des FinTechs, des entreprises de télécommunications et d'autres institutions financières. Le Digital Sales Manager servira de lien essentiel entre les équipes Produit, IT/Digital et Relation Client afin d'offrir une valeur exceptionnelle aux clients, tout en maintenant la position d'Ecobank Cameroun comme leader du marché dans la banque de transaction digitale.
Responsabilités principales
Développement commercial et croissance
Développer les ventes de solutions bancaires digitales, notamment les paiements, les encaissements, la gestion de liquidité, le host-to-host et les API. Atteindre les KPI définis en matière de dépôts, de revenus, de volumes et d'adoption des produits digitaux. Identifier et créer de nouvelles opportunités d'affaires dans les segments cibles. Augmenter les volumes de transactions et les revenus non liés aux fonds propres via les canaux digitaux. En coordination avec les parties prenantes locales, gérer les composantes Cash Management des appels d'offres (RFP) mondiaux ou régionaux, des recommandations et des présentations. Posséder une connaissance approfondie des flux de transfert d'argent et de paiement au sein de la CEMAC et à travers l'Afrique, et utiliser cette compréhension pour stimuler la croissance de l'activité.
Engagement client et conception de solutions
Collaborer avec les Relationship Managers pour intégrer les solutions digitales dans les engagements clients. Analyser les besoins des clients et recommander des solutions digitales personnalisées. Diriger les présentations clients, les démonstrations de produits et les consultations d'onboarding. Contribuer aux RFP, aux propositions et à la structuration de transactions complexes.
Adoption digitale et expérience client
Faciliter l'onboarding et l'activation des clients sur les plateformes digitales. Suivre l'utilisation des clients et prendre des mesures proactives pour combler les écarts d'adoption. Garantir une expérience client fluide en travaillant étroitement avec les équipes d'implémentation et de support.
Gestion du pipeline et suivi de la performance
Développer et maintenir un pipeline solide pour les ventes digitales. Suivre la performance par rapport aux KPI tels que les dépôts, les revenus, les volumes et les utilisateurs actifs. Fournir régulièrement des rapports de vente, des prévisions et des analyses de marché.
Collaboration avec les parties prenantes
Maintenir une compréhension approfondie de l'environnement réglementaire et de son impact évolutif sur le secteur bancaire. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, IT/Digital, Opérations et Implémentation. S'aligner sur les initiatives du Groupe concernant la transformation digitale et les lancements de produits. Faciliter la formation et le renforcement des capacités des équipes front-office.
Veille marché et positionnement concurrentiel
Surveiller les tendances du marché, les avancées des fintechs et les offres de produits des concurrents. Fournir des analyses pour améliorer les propositions de produits et les stratégies de prix.
Qualifications : Minimum d'une licence en commerce, finance, informatique ou dans un domaine connexe. Un master ou une certification professionnelle serait un atout.
Expérience : Minimum de 5 à 8 ans d'expérience pertinente dans : la banque de transaction / gestion de trésorerie ; la banque digitale / fintech / paiements ; la vente corporate ou le développement commercial ; une expérience pertinente dans le secteur des télécommunications.
Licence en administration des affaires, marketing, finance ou dans un domaine connexe. Compréhension profonde des produits de banque digitale et des écosystèmes de paiement. Capacité démontrée à stimuler les ventes et le développement commercial, avec une solide expérience dans la structuration et la gestion de partenariats stratégiques pour générer de la valeur commerciale. Excellentes compétences en matière d'engagement client et de présentation. Fort sens commercial et approche axée sur les résultats. Capacité à structurer et conclure des transactions avec une maîtrise complète de la gouvernance d'entreprise. Bonne compréhension des API, des intégrations et des plateformes digitales. Solides compétences en gestion des parties prenantes dans des environnements matriciels. Familiarité avec les cadres réglementaires et expérience d'interface avec les principaux régulateurs régionaux tels que le GIMAC, la BEAC et la COBAC serait un avantage supplémentaire. Haut niveau de professionnalisme, de réactivité et de responsabilité.
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