General Manager at Total Data Limited

Total Data Limited est un cabinet de conseil en management spécialisé dans la fourniture de solutions en ressources humaines et en gestion de main-d'œuvre à ses clients à travers le Nigeria. L'entreprise accompagne ses partenaires avec des services RH complets et à forte valeur ajoutée, afin de les aider à maximiser leur efficacité opérationnelle. Dans le cadre de son développement, elle recrute pour le poste suivant.

Poste : General Manager

Lieu : Lagos, Nigeria

Type de contrat : Temps plein

Catégorie : Administratif / Secrétariat

Description

Nous recherchons un General Manager expérimenté et orienté vers les résultats commerciaux, chargé d'assurer la direction et la gestion globales des opérations de l'organisation. Le titulaire du poste devra traduire l'orientation stratégique de l'entreprise en plans d'affaires concrets, stimuler le chiffre d'affaires et la rentabilité, garantir l'efficacité opérationnelle, gérer les ressources de l'organisation et assurer un leadership efficace auprès des équipes et des fonctions métiers. Le candidat idéal doit faire preuve d'un solide sens des affaires, de capacités de leadership, d'une conscience commerciale et d'une expérience en gestion opérationnelle, avec la capacité de travailler en étroite collaboration avec le Directeur Général pour favoriser une croissance durable de l'activité.

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Assurer un leadership stratégique et opérationnel permettant à l'organisation d'atteindre ses objectifs commerciaux. Stimuler la croissance du chiffre d'affaires, la rentabilité, la fidélisation des clients et la performance globale de l'entreprise. Traduire les objectifs stratégiques de l'organisation en objectifs mesurables au niveau des départements et des individus. Garantir une coordination efficace des opérations, des équipes, des finances, des relations clients et des ressources. Établir des normes de performance et des mécanismes de responsabilisation à l'échelle de l'organisation. Identifier les opportunités d'affaires, les lacunes opérationnelles et les axes d'amélioration, puis mettre en œuvre les solutions appropriées.

Responsabilités principales

Stratégie d'entreprise et leadership : travailler en étroite collaboration avec le Directeur Général pour élaborer et exécuter la stratégie commerciale et les plans de croissance de l'organisation. Traduire les objectifs stratégiques en plans d'affaires annuels, trimestriels et mensuels avec des cibles et des livrables clairs. Assurer le leadership et l'orientation des chefs de département et des membres clés de l'équipe. Veiller à ce que tous les départements soient alignés sur les priorités stratégiques et les objectifs commerciaux de l'organisation. Suivre la performance globale de l'entreprise et engager des actions correctives lorsque les cibles ne sont pas atteintes. Fournir à la direction des analyses, des recommandations et des points d'étape en temps utile pour appuyer la prise de décision.

Développement commercial et croissance du chiffre d'affaires : piloter la stratégie de développement commercial de l'organisation et identifier les opportunités de croissance du chiffre d'affaires. Développer et entretenir des relations avec les clients clés, les partenaires stratégiques et les autres parties prenantes concernées. Mener les efforts d'acquisition de nouveaux clients et d'expansion des relations clients existantes. Suivre les pipelines de vente, les taux de conversion, la performance du chiffre d'affaires et la fidélisation des clients. Identifier de nouveaux marchés, produits, services et opportunités stratégiques susceptibles de contribuer à la croissance de l'activité. Appuyer l'élaboration de propositions commerciales, de stratégies tarifaires, de partenariats et de négociations d'affaires. Veiller à ce que les activités de développement commercial se traduisent par un chiffre d'affaires et une rentabilité mesurables.

Gestion financière et commerciale : collaborer avec la fonction Finance pour élaborer et suivre les budgets, les prévisions, les objectifs de chiffre d'affaires et les dépenses. Suivre la performance financière et commerciale de l'organisation par rapport aux budgets et objectifs approuvés. Garantir une gestion efficace des coûts sans compromettre la qualité de service ni la croissance de l'activité. Examiner les rapports financiers et de gestion et identifier les domaines nécessitant une intervention de la direction. Suivre la rentabilité des principales activités, clients, produits ou lignes de service. Veiller à la mise en place de contrôles appropriés pour minimiser les pertes financières, le gaspillage et les dépenses inutiles. Formuler des recommandations commerciales à la direction sur la base de la performance financière et opérationnelle.

Opérations et performance de l'entreprise : superviser les opérations quotidiennes de l'organisation et garantir une livraison efficace des produits et services. Établir et suivre les processus opérationnels, les normes de service et les indicateurs de performance. Veiller à ce que les départements disposent des ressources et du soutien nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Identifier les inefficacités opérationnelles et mettre en œuvre des solutions pratiques pour améliorer la productivité et la prestation de services. Assurer une coordination efficace entre les départements afin de minimiser les retards, les doublons et les lacunes opérationnelles. Surveiller la continuité de l'activité et veiller à ce que les principaux risques opérationnels soient identifiés et gérés de manière appropriée. Promouvoir l'amélioration continue des processus métiers et de la prestation de services.

Gestion des personnes et de la performance : assurer le leadership, le coaching et l'orientation des managers et des employés. Établir des attentes de performance claires et veiller à ce que les employés rendent compte des objectifs convenus. Travailler avec les RH pour appuyer la planification des effectifs, le recrutement, l'intégration, la gestion de la performance, le développement des employés et la planification de la relève. Identifier les lacunes en matière de compétences et de capacités et veiller à la mise en œuvre d'initiatives de formation et de développement appropriées. Promouvoir une culture organisationnelle de haute performance, professionnelle et responsable. Traiter rapidement les questions de performance et les problématiques liées au personnel, conformément aux politiques de l'entreprise. Appuyer le développement et la fidélisation des employés à haut potentiel.

Gestion des clients et des parties prenantes : entretenir des relations solides avec les clients clés et les parties prenantes stratégiques. Servir de point d'escalade pour les préoccupations majeures des clients et les questions commercialement sensibles. Veiller à ce que l'organisation maintienne systématiquement des normes élevées de service client. Suivre les retours clients, la satisfaction, la fidélisation et les opportunités de croissance des comptes. Représenter l'organisation lors de réunions d'affaires, d'événements sectoriels et d'engagements avec les parties prenantes. Développer des partenariats stratégiques susceptibles de renforcer la position de l'organisation sur le marché et ses opportunités d'affaires.

Reporting et information de gestion : préparer et présenter des rapports de gestion réguliers couvrant la performance de l'activité, le chiffre d'affaires, les opérations, les ressources humaines, les risques et les initiatives clés. Établir des indicateurs clés de performance et des tableaux de bord appropriés pour le suivi de la performance de l'entreprise. Analyser les données de l'activité et les informations de marché afin d'identifier les tendances, les risques et les opportunités. Fournir au Directeur Général des recommandations claires fondées sur la performance de l'entreprise et la veille marché. Veiller à ce que les chefs de département fournissent des rapports précis et en temps utile sur leurs domaines de responsabilité respectifs.

Risques, conformité et gouvernance : veiller à ce que les activités de l'entreprise soient menées conformément aux lois applicables, aux réglementations, aux obligations contractuelles et aux politiques de l'entreprise. Identifier les risques opérationnels, financiers, commerciaux et de réputation et veiller à la mise en œuvre de mesures d'atténuation appropriées. Garantir le maintien de processus d'approbation, de contrôles internes et de mécanismes de responsabilisation appropriés. Promouvoir des pratiques commerciales éthiques et des normes professionnelles à l'échelle de l'organisation. Préserver la confidentialité et la sécurité des informations sensibles de l'entreprise, des clients et des employés.

Autres responsabilités : piloter des projets stratégiques et opérationnels confiés par le Directeur Général. Participer aux réunions de direction et contribuer aux décisions organisationnelles clés. Examiner et améliorer les politiques, processus et procédures de l'entreprise lorsque nécessaire. Représenter la direction lors de réunions avec les clients, partenaires, fournisseurs, régulateurs et autres parties prenantes si nécessaire. Assumer toute autre tâche pouvant raisonnablement être confiée par le Directeur Général.

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Licence en administration des affaires, gestion, économie, finance, sciences sociales ou discipline connexe. Une qualification professionnelle pertinente ou un diplôme de troisième cycle / MBA constituera un atout supplémentaire. Un minimum de 8 à 10 ans d'expérience professionnelle pertinente, dont au moins 3 à 5 ans à un poste de direction ou de leadership. Une expérience avérée dans la gestion de plusieurs fonctions ou départements au sein d'une PME ou d'une organisation en croissance. Une expérience démontrée en développement commercial, génération de chiffre d'affaires, gestion opérationnelle et leadership d'équipe. Une expérience dans le conseil, les services professionnels, l'externalisation ou un secteur connexe sera un avantage le cas échéant. Une expérience avérée dans l'amélioration de la performance de l'entreprise, le développement des équipes et l'obtention de résultats commerciaux mesurables.

Avantages

Rémunération compétitive (900 000 ₦ – 1 300 000 ₦ brut par mois). Cotisation de retraite statutaire conformément aux exigences réglementaires. Couverture d'assurance maladie (HMO), le cas échéant. Impôt PAYE déduit et reversé conformément aux lois applicables. Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière. Exposition à la gestion stratégique d'entreprise et à la prise de décision commerciale. Environnement de travail favorable et professionnel.

Date de clôture des candidatures : non précisée.

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