DO

Opérateur Service Après-Vente (SAV)

DOVEMA
📍 AntananarivoCDI🗓️ 5 months ago

Job Description

Antananarivo
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Après-Vente dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez sur une grande variété de produits et serez en première ligne pour garantir la satisfaction de nos clients. En présentiel du lundi au vendredi de 10 à 19h (1h de pause)

Prendre en charge les demandes et réclamations des clients concernant différents produits. Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions efficaces et adaptées. Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète. Participer à l’amélioration continue du service afin d’accroître la satisfaction client.

Expérience

Expérience significative dans le service après-vente ou service client, idéalement sur une gamme diversifiée de produits. Forte capacité à trouver des solutions, esprit d’analyse et de synthèse. Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. Excellente maîtrise du français oral et écrit.

Autres informations

Indemnités repas Transport le soir Missions Prendre en charge les demandes et réclamations des clients concernant différents produits. Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions efficaces et adaptées. Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète. Participer à l’amélioration continue du service afin d’accroître la satisfaction client.

Expérience significative dans le service après-vente ou service client, idéalement sur une gamme diversifiée de produits. Forte capacité à trouver des solutions, esprit d’analyse et de synthèse. Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. Excellente maîtrise du français oral et écrit.

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Expert Application Advice

Bonjour, votre offre chez DOVEMA correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec les compétences demandées dans l'annonce, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Your safety comes first — read before you go

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  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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