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L’Agent de Service à la Clientèle assure un service bancaire de qualité en répondant aux demandes des clients et en traitant les transactions courantes. Il prend en charge les dépôts, retraits, encaissements de chèques, demandes de chéquiers, paiements et autres opérations au guichet, tout en respectant les procédures et contrôles de sécurité. Le poste contribue directement à la satisfaction des clients, à la maîtrise des risques et à la prévention des pertes financières.
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Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche Standard Bank RDC. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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[À PROPOS DU POSTE] Holas Art ( Le Pouvoir de la Beauté ) recrute un(e) chargé(e) de service clientèle. Lieu d affectation : Kinshasa, commune de Ngaliema, Kinsuka Pêcheur, n 25 Avenue du Tourisme. [MISSIONS PROFIL] Service client à l écoute : répondre, conseiller et accompagner les clients au quotidien avec le sourire
Tâches à exécuter : Contrôler et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) liés au service à la clientèle, tels que les temps de réponse, les taux de résolution et les taux de satisfaction des clients ; Examiner en permanence les processus de service à la clientèle et recommander des initiatives d’amélioratio