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Description Nous recherchons un(e)Chargé(e) de recouvrementpour rejoindre une équipe dédiée à la gestion des créances et au recouvrement. Vous serez en charge d’unportefeuille de clientset aurez pour objectif d’accélérer les encaissements, de réduire les impayés et de traiter les éventuelles contestations de factures, tout en maintenant une relation client professionnelle et durable. Le poste combinerecouvrement, gestion de portefeuille, suivi des factures et relation client, avec une forte dimension de relance et de suivi administratif.
Bac+3 en finance, comptabilité, gestion, commerce ou domaine équivalent. Minimum 2 ans d’expérience en relation client, recouvrement, comptabilité ou gestion des factures. Une première expérience enrecouvrement de créancesest fortement appréciée. Expérience dans la gestion d’un portefeuille clients. Bonne maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise de l’anglais constitue un plus. Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Capacité à gérer plusieurs dossiers et à suivre les créances dans leur globalité. Vos missions Assurer lerecouvrement des créancesauprès de différents types de clients. Gérer un portefeuille de clients de manière autonome et assurer son suivi de bout en bout. Effectuer les relances clients partéléphone, email ou courrier. Suivre les factures impayées et mettre en place les actions nécessaires pour accélérer les encaissements. Analyser et traiter lescontestations et litiges liés aux factures. Rechercher les causes des impayés et proposer des solutions adaptées. Envoyer lesmises en demeureconformément aux procédures de recouvrement. Préparer les dossiers destinés au service contentieux lorsque nécessaire. Collaborer avec les équipesjuridiques, comptables et crédit managementpour résoudre les situations complexes. Suivre les prélèvements et s’assurer de la bonne rentrée des paiements. Suivre les comptes d’attente et la gestion des avoirs. Préparer et envoyer des synthèses d’impayés avec des propositions de lettrage. Organiser des échanges réguliers avec les clients afin de suivre les dossiers et résoudre les difficultés de paiement. Réaliser desreportings régulierssur les impayés, les encaissements et la performance du portefeuille. Participer aux revues de comptes avec le management. Assurer la gestion des boîtes aux lettres partagées et le suivi des demandes associées. Contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement. Compétences techniques Recouvrement de créanceset gestion des impayés. Gestion de portefeuille clients. Suivi et analyse desfactures et règlements. Gestion des contestations et litiges clients. Connaissances encomptabilitéet rapprochement des paiements. Maîtrise de Microsoft Excelet des outils bureautiques. Utilisation d’outils CRM / gestion client. Utilisation d’outils de reporting. Connaissance des outils de gestion de bases de données appréciée. La connaissance d’outils de Business Intelligenceconstitue un plus. Qualités requises Excellente communication orale et écrite. Persévérance et ténacité, notamment dans les situations de retard ou de refus de paiement. Sens de la négociation et capacité à rester ferme tout en préservant la relation client. Organisation et bonne gestion des priorités. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Esprit analytique et capacité à identifier rapidement les causes d’un impayé. Orientation résultats et forte culture ducash / recouvrement. Empathie et sens du service client. Rigueur dans le suivi des dossiers et des échéances. Autonomie et capacité à prendre en charge un portefeuille de manière globale. Esprit d’équipe et facilité à travailler avec différents services. Résistance au stress et capacité à travailler dans un environnement exigeant. Secteur : Finance and Accounting/Auditing
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Relance des clients non actifs et récupération des box. (Pré contentieux) 📋 Missions principales Identifier et relancer les clients inactifs ou en situation d impayé (phase pré contentieuse) Effectuer les relances par téléphone, courrier/SMS et visites terrain Négocier des échéanciers de paiement ou des solutions de r
[À PROPOS DU POSTE] Hazovato, entreprise malgache spécialisée dans la transformation du bois et de la pierre, recrute un(e) Facturier(ère) et Agent(e) de recouvrement. [MISSIONS PRINCIPALES] Établir, contrôler et transmettre les factures clients dans les délais. Assurer le suivi des comptes clients, des échéances et de
📋 Missions principales Nous recrutons plusieurs chasseurs de talents pour renforcer notre cabinet. Vous êtes en charge de missions de recherche et d approche directe de candidats pour des postes à responsabilité, en développant une expertise sectorielle pointue. 🧠 Profil recherché Le poste combine analyse des besoins
📋 Missions principales Description Nous recherchons un(e)Chargé(e) de Relation Client B 2 Bpour accompagner le déploiement des affaires et commandes de clients Entreprises ou Opérateurs. Vous assurez lacoordination des processus de production, le suivi des engagements contractuels et la relation client sur votre périm