Head of Transaction Processing at Incel Group

Head of Transaction Processing chez Incel Group, à Lagos, au Nigeria, en contrat à temps plein.

Incel Tourism LLC est l'une des principales sociétés de gestion de destination basées à Dubaï, aux Émirats arabes unis, avec un bureau à part entière à Lagos, au Nigeria, pour répondre au marché croissant de l'Afrique subsaharienne. En tant que tour-opérateur réceptif agréé aux Émirats arabes unis, les services rendus aux visiteurs, touristes et voyageurs d'affaires comprennent la prise en charge de toutes leurs dispositions de voyage, notamment les visas, les billets d'avion, la réservation d'hôtels, les services de visite et également le MICE. Incel Tourism propose un éventail de forfaits touristiques sur mesure couvrant les attractions culturelles, historiques et modernes de Dubaï, Abou Dhabi et des autres émirats de Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Um AlQuwain et Fujairah. Les services locaux vont des réservations d'hôtels aux circuits Desert Safari, Dubai City Tour, transferts aéroport, tourisme médical, dhow cruise dinner Dubaï, Abu Dhabi City Tour, Burj Al Arab Tour Dubaï, Dinner in Desert Dubaï, Wild Wadi Water Park Tour, Burj Khalifa Tour Dubaï, Water Park Dubaï, forfaits Sharjah Tour, Global Village Tour, Big Bus Tour Dubaï, attractions touristiques d'Al Ain, Wonder Bus Tours Dubaï, Dubai Dolphinarium, Hatta Mountain Wadi, Jet Ski Tour Dubaï, Fujairah East Coast Tour, Ski Dubaï, Legoland Tour Dubaï, IMG World of Adventures Dubaï, Dubai Helicopter Tour, Oman Musandam Tour Dubaï, Seaplane Tour Dubaï et une multitude d'autres lieux remarquables. Incel Tourism LLC dispose d'une gamme complète de services de première classe et s'efforce d'être une société de tourisme de classe mondiale. Son objectif est de faire découvrir la beauté des Émirats arabes unis au monde, de partager avec ses précieux clients la riche culture et l'histoire arabes des Émirats arabes unis. Incel Tourism utilise les personnes, la technologie et le service pour être la société de tourisme de choix pour tous.

Incel Group recrute pour le poste de Head of Transaction Processing, basé à Lagos.

À propos du rôle

Nous recherchons un responsable des opérations de traitement des transactions hautement compétent et axé sur les résultats, chargé de diriger et de superviser les opérations de traitement des transactions de l'organisation. Le candidat retenu sera responsable de garantir le traitement précis, rapide, efficace et conforme des transactions, tout en maintenant des contrôles opérationnels solides, des normes de service et des pratiques de gestion des risques. Le poste exige un leader opérationnel pratique, doté d'une grande attention aux détails, d'une capacité analytique et de la capacité à coordonner les équipes, à résoudre les problèmes de traitement et à conduire l'amélioration continue des flux de traitement des transactions.

Responsabilités principales

Assurer la direction stratégique et opérationnelle de la fonction de traitement des transactions. Superviser le traitement, la vérification, la réconciliation et le règlement de bout en bout des transactions. Veiller à ce que les transactions soient traitées avec précision, rapidité et conformément aux procédures approuvées et aux accords de niveau de service. Établir et surveiller les contrôles opérationnels afin de minimiser les erreurs, les pertes, la fraude et les risques de traitement. Examiner et autoriser les transactions dans les limites approuvées et les cadres d'escalade. Surveiller les volumes de transactions quotidiens, les exceptions, les transactions en attente et les écarts non résolus. Coordonner avec les services Finance, Trésorerie, Opérations, Conformité, Informatique et autres départements concernés pour résoudre les problèmes liés aux transactions. Assurer la réconciliation en temps utile des enregistrements de transactions et la résolution rapide des éléments en suspens. Élaborer et maintenir des procédures d'exploitation standard (SOP) efficaces, des flux de travail et des mécanismes de contrôle. Identifier les lacunes des processus et mettre en œuvre des améliorations qui renforcent l'efficacité, les délais d'exécution et l'expérience client. Suivre la performance de l'équipe au moyen d'indicateurs clés de performance (KPI) et de mesures opérationnelles clairement définis. Préparer des rapports réguliers sur le traitement des transactions et fournir des informations exploitables à la direction. Veiller au respect des exigences réglementaires applicables, des politiques internes et des normes de contrôle des risques. Enquêter sur les exceptions de transaction, les incidents opérationnels et les violations de contrôle et recommander les mesures correctives appropriées. Soutenir la mise en œuvre et l'optimisation des systèmes de traitement des transactions et des initiatives d'automatisation. Diriger, encadrer et développer le personnel chargé du traitement des transactions afin d'atteindre des normes élevées de précision, de productivité et de responsabilité. Tenir une documentation appropriée et des pistes d'audit pour toutes les activités de traitement des transactions. Participer aux audits internes et externes et assurer la résolution en temps utile des problèmes de contrôle identifiés.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Taux de précision du traitement des transactions ; délai de traitement des transactions ; taux de réconciliation et de résolution des exceptions ; nombre et valeur des erreurs de traitement ; niveaux de transactions en attente ou en suspens ; conformité aux SLA ; pertes opérationnelles et incidents de contrôle ; conclusions d'audit et de conformité ; productivité et performance de l'équipe ; satisfaction de la clientèle et de la prestation de services.

Qualifications et expérience

Licence en comptabilité, finance, économie, administration des affaires, banque et finance ou une discipline connexe. Une qualification professionnelle telle que ACCA, ACA, ICAN, CFA ou une autre certification pertinente sera un atout. 7 à 10 ans d'expérience pertinente dans le traitement des transactions, les opérations bancaires, les services financiers, les paiements, les opérations financières ou un environnement connexe. Au moins 3 ans d'expérience dans un poste de direction ou de supervision. Expérience démontrée dans la gestion d'opérations de traitement de transactions à volume élevé. Solide connaissance de la réconciliation, du règlement, des contrôles opérationnels, du risque de transaction et de la gestion des exceptions. Expérience des systèmes financiers, des plateformes de traitement des transactions et/ou des systèmes ERP. Maîtrise avancée de Microsoft Excel et de l'analyse de données.

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Le candidat idéal est un professionnel des opérations hautement organisé, analytique et doté d'une conscience commerciale, capable de gérer les activités de traitement des transactions avec rapidité et précision tout en maintenant des contrôles solides. Le candidat retenu doit être à l'aise pour travailler sous pression, gérer des priorités concurrentes, identifier les risques opérationnels et conduire les équipes à fournir systématiquement des résultats de haute qualité.

Compétences clés

Traitement des transactions et gestion des opérations ; contrôles financiers et réconciliation ; gestion des risques et conformité ; amélioration des processus et automatisation ; analyse de données et reporting ; résolution de problèmes et prise de décision ; leadership et gestion d'équipe ; souci du détail ; gestion des parties prenantes ; communication et compétences interpersonnelles ; intégrité, responsabilité et confidentialité ; orientation résultats.

Date de clôture des candidatures : 30 septembre 2026.

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