Chef de projet MOE pilote d’activité RUN

CONTEXTE
Recherche d’un pilote d’activité RUN dans l’équipe qui gère les solutions de protection du SI (Antispam, proxy, VPN, certificats, WAF, FW …).

MISSIONS
- Dégager de la confiance, de la rigueur, et de la bonne humeur.
- Répartir efficacement les tâches au sein de l’équipe d’une vingtaine de personnes.
- Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation.
- Mettre en avant le travail de l’équipe via des KPI d’activité.
- Animer au quotidien les missions de l’équipe.
- Garder son calme, monter en stress uniquement lorsque c’est nécessaire (incident de production ou de sécurité).
- Remonter les informations pertinentes et factuelles au management.
- Maintenir la bonne entente au sein de l’équipe.
- Soulager le management sur les tâches de RUN.

ACTIVITÉS QUOTIDIENNES
- Suivi des tickets affectés à l’équipe RUN.
- Animation des réunions RUN.
- Affectation d’incidents et de problèmes en les priorisant.
- Maintien à jour des tableaux de bord ServiceNow.
- Création de KPI de suivi de la performance collective et individuelle.

ENTREPRISE
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs variés tels que :
l’industrie, la Banque et assurance, la Grande distribution et e-commerce ainsi que les médias et communications.