BÉ
Consultant Métier DATA – Business Analyste/CDP
Freelance4 days ago
Job Description
Non spécifié
Freelance
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Bénin Digital, Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers, recrute un Consultant Métier Business Analyst – ITSM – N4.
Objectif de la mission
Concevoir et optimiser les processus ITSM hébergés sous ServiceNow, afin de maximiser l’efficacité des processus IT Service Management au sein de l’organisation.
Responsabilités
Analyse des besoins : collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins en matière de gestion des services IT.
Conception de solutions : définir et documenter les spécifications fonctionnelles et techniques.
Gestion de projet : planifier et coordonner les projets.
Tests et validation : participer aux phases de test.
Animation des sessions de formation pour les utilisateurs.
Amélioration continue : analyser les KPIs et mettre en œuvre les initiatives d’amélioration.
Expertise confirmée dans l’utilisation de ServiceNow et la gestion des processus ITSM. Solides compétences analytiques et expérience en gestion de projet. Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle.
Formation et expérience
Diplôme en informatique, gestion des affaires ou domaine connexe. Expérience antérieure en tant que Business Analyst avec spécialisation.
Compétences techniques
ServiceNow – Expert – Impératif. ITIL – Confirmé – Important.
Langues
Anglais professionnel (impératif).
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Expert Application Advice
Candidatez à Bénin Digital en mettant en avant votre maîtrise de ITIL, essentielle dans la finance. Montrez comment votre expérience mid-level apporte une valeur concrète. Personnalisez chaque lettre pour capter l’attention.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Logiciels et normes — Précisez vos outils comptables réels (Sage, SAP, Odoo) et votre connaissance du plan SYSCOHADA. Les tests techniques portent souvent sur des cas de réconciliation ou d'analyse de variance — pratiquez-les.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.