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Bénin Digital, Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers, recrute un Consultant Métier Business Analyst – ITSM – N4.
Objectif de la mission
Concevoir et optimiser les processus ITSM hébergés sous ServiceNow, afin de maximiser l’efficacité des processus IT Service Management au sein de l’organisation.
Responsabilités
Analyse des besoins : collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins en matière de gestion des services IT.
Conception de solutions : définir et documenter les spécifications fonctionnelles et techniques.
Gestion de projet : planifier et coordonner les projets.
Tests et validation : participer aux phases de test.
Animation des sessions de formation pour les utilisateurs.
Amélioration continue : analyser les KPIs et mettre en œuvre les initiatives d’amélioration.
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Expertise confirmée dans l’utilisation de ServiceNow et la gestion des processus ITSM. Solides compétences analytiques et expérience en gestion de projet. Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle.
Formation et expérience
Diplôme en informatique, gestion des affaires ou domaine connexe. Expérience antérieure en tant que Business Analyst avec spécialisation.
Compétences techniques
ServiceNow – Expert – Impératif. ITIL – Confirmé – Important.
Langues
Anglais professionnel (impératif).
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Candidatez à Bénin Digital en mettant en avant votre maîtrise de ITIL, essentielle dans la finance. Montrez comment votre expérience mid-level apporte une valeur concrète. Personnalisez chaque lettre pour capter l’attention.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Logiciels et normes — Précisez vos outils comptables réels (Sage, SAP, Odoo) et votre connaissance du plan SYSCOHADA. Les tests techniques portent souvent sur des cas de réconciliation ou d'analyse de variance — pratiquez-les.
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🏢 Présentation du poste 📋 Missions principales Au sein du domaine Service EDI et du produit EDI EQX, le poste concerne un projet associé au programme ORION. Missions Business Analyst : Piloter l’alignement du SI métier avec les orientations stratégiques et les processus métiers. Proposer des scénarios d’évolution du
Business Analyst Bilingue LIMPATIENT, cabinet de conseil en emploi et employabilité en Afrique de l Ouest, recrute un Business Analyst Bilingue pour renforcer son équipe à Cotonou, au Bénin. Des déplacements ponctuels sont possibles selon les missions. Le poste correspond au niveau d entrée de carrière, soit le niveau
🏢 Présentation du poste 📋 Missions principales Au sein de l’équipe responsable de la gestion des risques informatiques et cyber, cette mission a pour objectif de superviser les risques métiers et de réaliser des contrôles de niveau 2 dans différents domaines. Missions principales Établir, maintenir et promouvoir des
Offre d emploi : Business Analyst Chaîne de la Dépense 🏢 Présentation du poste Depuis janvier 2026, le client a déployé l ERP ORACLE (solution cloud) sur la chaîne de la dépense. Cette mise en production nécessite de finaliser un reliquat projet pour le second semestre de 2026 et de gérer une augmentation de l activit