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DOUZE (12) GESTIONNAIRES DE HUB (H/F) (REF. : TPC-0926R02GH)
Poste à temps plein, basé au Bénin (Abomey) et au Togo (Notse).
Présentation du poste
Nous recherchons douze gestionnaires de hub pour prendre en charge le lancement et la croissance opérationnelle de nos pôles sur des marchés d'expansion non cartographiés.
Missions et responsabilités
Les responsabilités du Responsable du Hub incluent, sans s'y limiter, les suivantes :
Lancement de bout en bout : Prendre en charge le processus d'expansion de la validation du marché à la mise en production, en dirigeant le lancement et la croissance opérationnelle des pôles sur des marchés d'expansion non cartographiés. Responsable de l'acquisition des sites approuvés.
Acquisition proactive de clients : Favoriser l'acquisition de clients sur le terrain via des campagnes de vente porte-à-porte pour atteindre 150+ membres actifs dans les 8 semaines suivant le lancement.
Rétention et gestion des comptes : Gérer l'expérience client continue, interagir de manière proactive avec les clients désaffectés et résoudre les problèmes de service pour stabiliser la clientèle.
Leadership d'équipe et développement des talents : Recruter, intégrer et former la prochaine cohorte de Responsables de Hub et de « Jaza Stars » (agents de terrain) pour constituer une équipe locale performante.
Gestion des opérations et de la rentabilité : Former les membres de l'équipe sur les opérations principales des hubs afin d'étendre la croissance du hub à 150+ clients actifs et de maintenir la rentabilité à long terme du site.
Collaboration technique et de terrain : Collaborer avec des ingénieurs de service terrain pour gérer les intégrations techniques, garantissant une prestation de service fluide et une résolution rapide des problèmes.
Intelligence de marché et localisation : Documenter l'analyse des besoins et comportements des consommateurs locaux, les dynamiques concurrentielles et adapter les stratégies de vente au contexte culturel de chaque communauté.
Suivi des performances : Adopter une approche basée sur les données pour suivre les Indicateurs du hub, analyser la performance sur le terrain et mettre en œuvre des améliorations continues pour atteindre les objectifs de vente.
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Être titulaire d'une licence ou d'un diplôme en administration des affaires, entrepreneuriat ou dans un domaine connexe ;
Avoir 3 à 5 ans d'expérience avérée en ventes sur le terrain, acquisition client et gestion de l'expérience client ;
Avoir une expérience démontrée dans la gestion et le coaching d'équipes ; une expérience spécifique dans la gestion des « Jaza Stars » (agents de terrain) ou d'équipes commerciales opérationnelles similaires est fortement souhaitée ;
Être axé sur les résultats, entrepreneurial et très à l'aise pour naviguer dans la complexité dans des environnements d'expansion en phase initiale ;
Avoir d'excellentes compétences en communication et en construction de relations, avec un profond respect pour les dynamiques communautaires locales et les sensibilités culturelles ;
Avoir la volonté de voyager beaucoup et de déménager pendant de longues périodes sur plusieurs marchés africains ;
Avoir une véritable passion pour l'accès aux énergies renouvelables et l'autonomisation économique des femmes ;
Être bilingue (français et anglais).
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