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Concevoir et maintenir les tableaux de bord d'activité, de capacité et de qualité du CES Collecter, contrôler et consolider les données de production des cinq unités Calculer les indicateurs de niveau de service et analyser les écarts constatés Produire les reportings périodiques à destination de la Direction Générale, des entités clientes et de la Holding Analyser les dérives de délai et de volume et alerter sur les tensions de charge Contribuer au dimensionnement des équipes et à la planification des effectifs
Master en en Statistiques, Contrôle de gestion, Data, Ingénierie ou équivalent 3 ans d’expérience minimum en pilotage de la performance, contrôle de gestion opérationnel ou Business Intelligence, idéalement en banque ou centre de services Maîtrise avancée d’Excel/tableur, des requêtes de données et d’un outil de reporting décisionnel Capacité à modéliser la charge et à dimensionner les capacités de traitement Bonne compréhension des chaînes de traitement bancaires et de leurs indicateurs Précision, esprit critique sur les données, autonomie et clarté dans la restitution des résultats Maîtrise du français indispensable ; anglais apprécié
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Candidatez à WASSA SHARE SERVICES LTD en mettant en avant votre maîtrise de Excel, essentielle dans la finance. Montrez comment votre expérience mid-level apporte une valeur concrète. Personnalisez chaque lettre pour capter l’attention.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Logiciels et normes — Précisez vos outils comptables réels (Sage, SAP, Odoo) et votre connaissance du plan SYSCOHADA. Les tests techniques portent souvent sur des cas de réconciliation ou d'analyse de variance — pratiquez-les.
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Nous recrutons un contrôleur qualité. Vous êtes responsable de la surveillance et de la mesure de la qualité du service offert, en veillant au respect des règles établies par l entreprise et des exigences des clients. 🎓 Formation / Diplômes Vous identifiez les besoins de formation des agents et collaborez étroitement
Rattaché au Responsable Qualité, il/elle a pour mission de garantir la qualité des produits depuis le lancement de la production jusqu’à leur sortie de la ligne, en veillant au respect des standards qualité. Vous êtes en charge de : Garantir la qualité des produits finis depuis le lancement de la production jusqu’à leu
Rattaché(e) à l équipe opérationnelle, l Analyste Qualité Télévente joue un rôle clé dans l amélioration continue des performances de nos équipes commerciales à distance. Véritable référent qualité, il/elle garantit la conformité des pratiques, accompagne les agents dans leur montée en compétences et contribue activeme
En pleine croissance, nous recherchons un COACH QUALITÉ qui aura pour mission principale d’appuyer les équipes de production dans l’amélioration continue de services rendus auprès de nos clients. 📋 Missions principales Contrôle et évaluation qualitative ; Proposition d’axes d’améliorations continues ; Alerte en cas de