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Chargé de Clientèle Posté le 5 déc. 2024 SERMEF SARL Bâtiment et construction, Bâtiment / Travaux publics Cotonou
Poste proposé : Chargé de Clientèle - Cotonou BLT est une agence de voyages et de tourisme dynamique, basée au Bénin.Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Clientèle. Missions: Identifier et prospecter de nouveaux clients via des canaux traditionnels et numériques. Fidéliser les clients existants en créant une relation de confiance basée sur un service personnalisé. Élaborer des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente. Relancer les clients qui n'ont pas finalisé leur achat et les accompagner jusqu'à la conversion. Transformer les prospects en clients grâce à des techniques de closing efficaces. Conseiller les clients sur les offres de voyage (vols, hôtels, voitures, activités touristiques). Gérer les réservations tout en assurant la satisfaction client et résoudre tout problème éventuel. Envoyer les billets électroniques après confirmation des réservations. Assurer le suivi des clients avec des rappels avant leur départ pour garantir une expérience sans faille. Analyser les tendances du marché touristique et anticiper les besoins de la clientèle. Proposer des offres sur mesure en accord avec les attentes des clients. Mettre à jour régulièrement la base de données clients et prospects. Représenter l’agence lors d’événements professionnels (foires, salons, rencontres B2B). Contribuer à la mise en œuvre des campagnes publicitaires et des actions de promotion. Tenir à jour les bases de données clients et évaluer régulièrement la satisfaction client. Faire un reporting régulier de l’activité commerciale à la direction. Proposer des solutions pour améliorer les performances commerciales et le taux de conversion.
pour le poste : Chargé de Clientèle - Cotonou BAC +2 en marketing, communication, ou gestion commerciale. Expérience de 2 ans minimum dans la vente et la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur du voyage et du tourisme.
Excellentes aptitudes en communication, à l’oral comme à l’écrit. Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM). Bonne connaissance des offres touristiques et des formalités de voyage. Compétences en négociation et capacité à conclure des ventes. Qualités personnelles : Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes rapidement. Proactivité, autonomie, et esprit d’équipe. Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des tâches multiples. Langues : Maîtrise parfaite du français. La connaissance d'autres langues (anglais, espagnol, etc.) serait un atout. Conditions du poste : Lieu de travail : Cotonou, Bénin (possibilité de télétravail selon les besoins). Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD). Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Clientèle - Cotonou Métier : Marketing, communication Secteur d´activité : Marketing, communication, médias Type de contrat : CDD Région : Cotonou Ville : Cotonou Travail à distance : Oui Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus Nombre de poste(s) : 1 Salaire proposé :
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Portfolio photos sur téléphone — Avant de vous présenter, photographiez vos meilleurs travaux récents (avant/après si possible) et organisez-les sur votre téléphone. Un artisan qui montre ses réalisations concrètes convainc immédiatement — c'est infiniment plus fort qu'un CV pour un mécanicien, plombier ou électricien.
Références clients vérifiables — Constituez une liste de clients satisfaits avec leurs numéros de téléphone. Pour les métiers de la main en Afrique, votre réputation locale est votre principal atout commercial. Proposez spontanément au recruteur de les appeler — ceux qui font cette démarche obtiennent presque toujours le poste.
Proposer une période d'essai — Proposez vous-même 2-3 jours d'essai pour prouver vos compétences concrètes sur le chantier ou l'atelier. C'est un signal de confiance très apprécié des PME et employeurs africains : ceux qui osent cette proposition sont perçus comme sûrs d'eux et honnêtes.
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Offre d emploi: Chauffeur Une structure de la place recrute un chauffeur. Conditions Âge : Entre 25 et 37 ans Compétences : Savoir lire et écrire 🎓 Formation / Diplômes : Être titulaire au moins du BEPC Disponibilité : Immédiate 📍 Localisation : Résider aux environs de Cotonou et Calavi Documents requis Photo complèt
Recrutement d un chauffeur – Cotonou Nous recherchons un chauffeur sérieux et expérimenté pour un poste basé à Cotonou. Profil recherché : Permis de conduire valide Bonne connaissance de la ville Discipline, ponctualité et respect Expérience de cinq ans minimum Informations complémentaires : Poste disponible immédiatem
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