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Agent de Comptoir Polyvalent – Billetterie & Forfaits Touristiques Posté le 18 déc. 2024 TRIPAFRO Tourisme et loisirs, Agences de voyage Dakar
Mail de présentation obligatoire : Les candidatures envoyées sans corps de mail ni objet ne seront pas étudiées. Type de contrat : CDD de 3 mois, renouvelable Lieu de travail : Dakar, Sénégal Disponibilité : Mars 2024
Nous recherchons un Agent de Comptoir Polyvalent – Billetterie & Forfaits Touristiques pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’ambassadeur de notre agence, vous serez au cœur de l’expérience client, assurant la gestion des réservations, la vente de billets d’avion et la conception de forfaits de voyage sur-mesure.
Billetterie : Réserver et émettre des billets d’avion via des plateformes spécialisées (ex : galileo travelport, Amadeus, TBO). Gérer les modifications, annulations, et revalidations de billets. Conseiller les clients sur les itinéraires et les options les mieux adaptées à leurs besoins. Forfaits Touristiques : Concevoir des circuits et des packages personnalisés pour des destinations locales et internationales. Présenter et promouvoir les offres touristiques auprès de la clientèle. Gérer les réservations d’hébergements, transferts, et activités incluses dans les forfaits. Service Client : Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme. Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et garantir leur satisfaction. Gérer les paiements et fournir les documents nécessaires pour le voyage.
Formation : Bac+2/3 en Tourisme, Hôtellerie, Commerce ou équivalent. Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire, avec une maîtrise obligatoire des outils de billetterie (Amadeus, TBO, ou équivalent). Compétences techniques : Connaissance approfondie des outils de réservation aérienne et touristique. Capacité à concevoir des offres de voyage attractives et personnalisées. Qualités personnelles : Excellent sens du service et de la relation client. Polyvalence, rigueur, et réactivité face aux demandes. Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression. Langues : Maîtrise du français obligatoire, anglais apprécié. Avantages : Intégration dans une équipe dynamique et passionnée par le voyage. Opportunités d’évolution professionnelle dans un environnement stimulant. Formation continue pour développer vos compétences en billetterie et tourisme.
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Bonjour l'entreprise recrutante, je suis très motivé(e) par ce poste junior. Mon adaptabilité et ma rigueur me permettent de maîtriser rapidement les compétences demandées dans l'annonce. J’aimerais apporter mon énergie et apprendre à vos côtés.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Stagiaire Commercial Dakar Silcar, acteur du secteur automobile et du matériel de transport, recrute un Stagiaire Commercial pour renforcer son équipe basée à Dakar. Ce stage s’adresse aux étudiants ou jeunes diplômés souhaitant découvrir les métiers de la vente et de la relation client dans un environnement dynamique.
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