Job Vacancies

Avenue Healthcare, fondé en 1995 pour gérer le département de consultations externes de l'hôpital et étendre les services médicaux à une clientèle d'entreprise grâce à un concept innovant de soins gérés, recrute pour plusieurs postes.

Postes disponibles :

Inpatient Team Leader - Temps plein - Qualification : BA/BSc/HND - Domaine : Médical / Santé

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** Fournir un leadership clinique et opérationnel dans les services d'hospitalisation, en garantissant des soins sûrs, de haute qualité et efficaces, une fluidité optimale des patients, une utilisation optimale des ressources médicales et procédurales, une coordination multidisciplinaire et spécialisée solide, l'atteinte des indicateurs de performance opérationnelle et de qualité, et une amélioration continue des résultats cliniques et de l'expérience patient. Le responsable d'équipe d'hospitalisation assurera la direction directe de l'équipe des médecins hospitaliers.

Responsabilités principales :

Opérations cliniques d'hospitalisation et flux des patients : Assurer la supervision clinique et opérationnelle quotidienne des services d'hospitalisation, en garantissant une évaluation, une investigation, un traitement, une admission, une référence, un transfert et une sortie rapides des patients. Coordonner les processus d'admission et de référence en fonction de la priorité clinique, de l'occupation hospitalière, de la capacité en lits et de la disponibilité des ressources, en assurant un placement approprié des patients et une utilisation optimale des lits. Surveiller les indicateurs de flux des patients, y compris les délais d'admission et de sortie, la durée moyenne de séjour, les sorties retardées, les références, les transferts et les transferts imprévus en soins intensifs. Coordonner avec les services infirmiers, de bloc opératoire, de soins intensifs, de pharmacie, de laboratoire, de radiologie, de prévention et de contrôle des infections et autres services de soutien pour garantir des soins sans faille. Organiser et coordonner les tournées multidisciplinaires et faciliter la mise en œuvre rapide des plans de prise en charge convenus. Identifier et résoudre les goulots d'étranglement opérationnels affectant le flux des patients et escalader les risques de capacité, cliniques ou opérationnels importants au responsable des services médicaux et aux équipes de direction concernées. Garantir des investigations, traitements et avis spécialisés rapides et appropriés pour les patients admis. Gérer les cas de sortie contre avis médical et soutenir l'atténuation des risques financiers et cliniques en coordination avec le gestionnaire de garde et les départements concernés. Soutenir le développement et la mise en œuvre de flux de travail intégrés qui améliorent le parcours global du patient et les résultats cliniques.

Leadership de l'équipe médicale et gestion des personnes : Diriger, superviser et gérer la performance des médecins hospitaliers, y compris le personnel permanent et intérimaire, en garantissant un déploiement optimal, une productivité, une réactivité et une conduite professionnelle. Assurer un effectif adéquat et une couverture des gardes pour les services médicaux d'hospitalisation en coordination avec le responsable des services médicaux, le responsable des soins infirmiers, les RH, les finances et les opérations. Surveiller et gérer les plannings de garde des médecins hospitaliers et des coordinateurs cliniques, en garantissant une couverture clinique appropriée à tout moment. Coordonner les plannings de garde des consultants et spécialistes et garantir la disponibilité d'un soutien spécialisé approprié pour les soins d'hospitalisation. Superviser le programme de stage des médecins, y compris la supervision, le mentorat, l'apprentissage structuré et l'évaluation. Soutenir les rotations de formation médicale postuniversitaire en coordonnant les horaires, les objectifs d'apprentissage, la supervision et les commentaires des étudiants des universités partenaires et des institutions de formation. Identifier les besoins de formation et de développement du personnel et coordonner les initiatives appropriées de développement professionnel continu avec les RH et les responsables cliniques concernés. Mettre en place des systèmes d'observation et d'évaluation régulières des compétences cliniques du personnel médical hospitalier. Soutenir les évaluations annuelles de performance et le suivi continu de la performance du personnel clinique. Favoriser l'engagement et la rétention du personnel par des réunions régulières, la résolution rapide des préoccupations, la reconnaissance et une culture de responsabilité et de travail d'équipe. Mettre en œuvre les processus de reconnaissance du personnel et de discipline conformément aux politiques d'Avenue Healthcare. Traiter rapidement les conflits interpersonnels et professionnels et escalader les problèmes non résolus au responsable des services médicaux et aux équipes de direction concernées.

Qualité clinique, sécurité des patients et gouvernance : Garantir la prestation de soins cliniques sûrs, efficaces, fondés sur des preuves et conformes aux protocoles dans tous les services d'hospitalisation. Surveiller les indicateurs cliniques clés de qualité, de sécurité des patients et opérationnels, y compris la mortalité, la morbidité, les événements indésirables, les infections, les incidents médicamenteux, les réadmissions, les complications, les références et la performance du flux des patients. Garantir que les incidents significatifs, les événements sentinelles, les événements indésirables et les quasi-accidents sont signalés, escaladés et investigués dans les délais requis. Participer et soutenir les analyses de causes profondes, les plans d'action correctifs et préventifs, les examens des indicateurs de qualité et les projets d'amélioration de la qualité. Servir de membre clé des comités de gouvernance clinique de l'hôpital et coordonner la participation du département aux réunions de gouvernance. Garantir que les points d'action issus de la gouvernance clinique, des audits, des incidents et des activités d'amélioration de la qualité sont assignés, suivis et clôturés dans les délais convenus. Diriger la contribution du département aux systèmes de gestion de la qualité, de la sécurité, de l'environnement et de la santé d'Avenue Healthcare. Examiner et mettre à jour les instructions de travail, les processus, les protocoles et les flux de travail du département en collaboration avec le responsable des services médicaux et les parties prenantes concernées. Garantir la conformité aux normes de prévention et de contrôle des infections, aux exigences de sécurité des médicaments et aux normes de soins cliniques de l'hôpital.

Gestion de la mortalité et de la morbidité : Garantir que tous les décès hospitaliers et les résultats cliniques indésirables significatifs sont documentés avec précision, signalés et escaladés de manière appropriée. Compiler et soumettre les données de mortalité et de morbidité conformément à la politique de l'hôpital et aux exigences réglementaires. Garantir que les cas nécessitant un examen de mortalité et de morbidité sont identifiés et présentés en temps opportun. Coordonner ou soutenir les examens de mortalité et de morbidité et garantir que les recommandations sont traduites en actions d'amélioration spécifiques, attribuées et limitées dans le temps. Surveiller les tendances de mortalité et de morbidité et identifier les risques cliniques ou opérationnels récurrents nécessitant une intervention. Garantir que les décès inattendus sont rapidement escaladés pour examen et investigation conformément à la politique de l'hôpital. Suivre la clôture des recommandations et des actions en retard issues des examens de mortalité et de morbidité.

Normes cliniques, protocoles et documentation : Garantir la conformité aux protocoles cliniques, aux directives standard de traitement, aux parcours cliniques, aux directives de traitement et aux politiques d'Avenue Healthcare. Développer, mettre en œuvre, surveiller et examiner périodiquement les protocoles de soins standard et les parcours cliniques pour les services d'hospitalisation en collaboration avec le responsable des services médicaux et les spécialistes concernés. Garantir l'exhaustivité, l'exactitude et la rapidité de la documentation clinique, y compris les évaluations d'admission, les notes de progression, les examens de consultants, les plans de traitement, les notes de procédure, les références, les résumés de sortie, les rapports de mortalité et autres dossiers cliniques requis. Garantir une escalade appropriée des patients qui se détériorent, complexes et à haut risque. Surveiller la conformité aux normes de gestion des médicaments, de prévention et de contrôle des infections, d'identification des patients et autres normes de sécurité clinique. Garantir que les médecins hospitaliers et les spécialistes maintiennent une documentation de privilèges cliniques et des références professionnelles appropriées. Garantir que l'équipement clinique utilisé dans les services d'hospitalisation est maintenu conformément aux exigences du fabricant et que le personnel concerné est formé à son utilisation sûre et appropriée.

Coordination spécialisée et multidisciplinaire : Faciliter une collaboration efficace entre les médecins, les spécialistes admettants et procéduraux, les soins infirmiers, la pharmacie, le laboratoire, la radiologie, la physiothérapie, la diététique, la prévention et le contrôle des infections et autres équipes multidisciplinaires. Coordonner la prise en charge multidisciplinaire des patients complexes et faciliter la mise en œuvre rapide des recommandations des spécialistes. Surveiller et escalader les retards dans les examens spécialisés, la prise de décision clinique, les références ou les interventions qui peuvent affecter la sécurité des patients, le flux des patients ou l'expérience des patients. Travailler avec la liaison spécialisée et les parties prenantes concernées pour résoudre les obstacles récurrents à la coordination spécialisée. Faciliter les tournées multidisciplinaires quotidiennes et promouvoir une prise de décision clinique intégrée et centrée sur le patient. Soutenir le développement de services dirigés par des spécialistes et les initiatives d'amélioration clinique pertinentes pour les services d'hospitalisation.

Expérience patient et communication : Piloter des initiatives visant à améliorer la satisfaction des patients, la communication et l'expérience globale d'hospitalisation. Garantir que les patients et les familles reçoivent une communication rapide, claire et appropriée concernant le diagnostic, les plans de traitement, les progrès, les procédures, les références et les modalités de sortie. Surveiller la performance de l'expérience patient par rapport aux KPI convenus et initier des actions correctives là où des écarts sont identifiés. Examiner et analyser les commentaires et les plaintes des patients, identifier les préoccupations récurrentes et coordonner les actions correctives et préventives appropriées. Faciliter la résolution rapide et l'escalade des plaintes des patients en collaboration avec les départements concernés. Garantir que la vie privée, la dignité, la confidentialité et la communication éclairée des patients sont maintenues à tout moment.

Gestion de la performance, des données et rapports stratégiques : Surveiller la performance de l'hospitalisation par rapport aux indicateurs cliniques, opérationnels, financiers, de qualité et d'expérience patient convenus. Fournir des données et analyses précises et opportunes au responsable des services médicaux et à la haute direction pour soutenir la prise de décision et la planification stratégique. Surveiller les admissions, les références, l'occupation, le flux des patients, la planification des cas, l'utilisation des ressources et autres indicateurs opérationnels pertinents. Suivre la performance des revenus de l'hospitalisation et soutenir la durabilité financière grâce à une utilisation appropriée des ressources, un flux de patients efficace et une coordination avec les équipes financières et d'assurance. Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'assurance et financières pour soutenir la justification appropriée des extensions de traitement et la gestion des soins dans les budgets d'assurance approuvés. Fournir un rapport de performance quotidien mettant en évidence les problèmes clés, les risques émergents, les retards, les exceptions, les lacunes opérationnelles et les actions nécessitant un suivi ou une escalade. Identifier les tendances de performance et garantir que les actions correctives, préventives et d'amélioration sont assignées, suivies et clôturées de manière appropriée. Fournir des rapports de performance réguliers au responsable des services médicaux et participer aux examens de performance départementaux et hospitaliers.

Éducation, formation et développement professionnel : Coordonner l'apprentissage structuré et le mentorat pour les médecins stagiaires et les étudiants en médecine postuniversitaire en rotation dans les services d'hospitalisation. Garantir une supervision clinique et une évaluation appropriées des stagiaires et des stagiaires postuniversitaires conformément aux objectifs d'apprentissage convenus et aux exigences institutionnelles. Identifier les lacunes de compétence clinique et de connaissances parmi les médecins et coordonner les interventions de formation ciblées. Promouvoir le développement professionnel continu, la pratique fondée sur des preuves et l'adhésion aux directives cliniques actuelles. Agir en tant que liaison principale entre l'hôpital et les institutions de formation postuniversitaire et autres partenaires de formation externes approuvés.

Gouvernance d'entreprise et conformité : Garantir la conformité aux politiques de gouvernance d'entreprise d'Avenue Healthcare, aux lois applicables, aux exigences réglementaires, aux normes professionnelles et aux politiques de l'hôpital. Participer aux activités réglementaires, d'accréditation et d'audit interne/externe pertinentes pour les services d'hospitalisation. Garantir que les recommandations d'audit relatives aux services d'hospitalisation sont mises en œuvre et clôturées dans les délais convenus. Prévenir, identifier, signaler et soutenir l'investigation de la fraude suspectée, de l'inconduite, de la mauvaise pratique ou d'autres activités criminelles conformément aux politiques d'Avenue Healthcare. Garantir la tenue appropriée des dossiers cliniques, de personnel, de privilèges, de formation et de conformité.

Opérations et performance du bloc opératoire : Surveiller l'activité, l'utilisation et l'efficacité du bloc opératoire et du laboratoire de cathétérisme par rapport aux cibles convenues, y compris les volumes, les annulations, les retards de début, les délais d'exécution et les complications procédurales. Examiner les causes des annulations et de la sous-utilisation, garantir que les patients sont préparés et autorisés de manière appropriée pour les procédures, et coordonner les actions correctives. Faciliter la coordination entre les spécialistes, les médecins, les soins infirmiers et les services de soutien, et escalader les obstacles opérationnels récurrents.

Responsabilités cliniques : Entreprendre des fonctions cliniques et des responsabilités de garde selon les besoins et fournir un leadership clinique, un soutien et une escalade aux médecins. Fournir un soutien clinique rapide dans les situations complexes, de détérioration et à haut risque. Maintenir l'enregistrement professionnel, la licence et les compétences cliniques obligatoires. Garantir la conformité continue aux certifications professionnelles et cliniques requises. La pratique privée ne sera pas autorisée là où cela reste applicable en vertu de la politique organisationnelle. Toute autre tâche assignée par le superviseur immédiat conformément à la description de poste.

Livrables clés : Leadership clinique et opérationnel efficace des services d'hospitalisation et de l'équipe médicale hospitalière. Soins cliniques sûrs, de haute qualité, fondés sur des preuves et conformes aux protocoles pour tous les patients admis. Gestion efficace des admissions, des références, de l'utilisation des lits, du flux des patients et des sorties. Supervision efficace, planification, gestion de la performance, mentorat et développement des médecins hospitaliers. Rapports précis et opportuns sur la mortalité et la morbidité, examen, analyse des causes profondes et clôture des actions d'amélioration. Coordination efficace des consultants, des spécialistes et des équipes multidisciplinaires. Conformité élevée aux normes de gouvernance clinique, de sécurité des patients, de prévention des infections, de sécurité des médicaments et de documentation. Prestation efficace des programmes de formation médicale de stage et postuniversitaire. Amélioration de la satisfaction des patients, de la communication et de l'expérience globale d'hospitalisation. Rapports stratégiques précis et opportuns et amélioration de la performance basée sur les données. Utilisation efficace des ressources et soutien à la durabilité financière de l'hospitalisation. Identification rapide, escalade et clôture des risques cliniques, opérationnels, de qualité et de conformité.

Spécification de la personne : Licence en sciences médicales. Une licence valide du Conseil des médecins et dentistes du Kenya (KMPDB) sera requise. Certificat BLS, ACLS/ATLS à jour. Expérience en leadership clinique. Expérience prouvée de 3 ans après le stage. Qualification postuniversitaire en gestion des soins de santé, leadership ou domaine connexe. Formation supplémentaire en amélioration de la qualité, sécurité des patients ou gouvernance clinique. Expérience démontrée en leadership clinique et prestation de soins de santé multidisciplinaires. Expérience démontrée en supervision, mentorat et gestion de la performance des équipes cliniques. Expérience démontrée dans la prestation de services d'hospitalisation, la gouvernance clinique et l'amélioration de la qualité.

Compétences clés : Leadership clinique et jugement ; sécurité des patients et amélioration de la qualité. Gouvernance clinique, conformité réglementaire et gestion des risques. Gestion de la performance et des résultats ; résolution de problèmes opérationnels ; analyse de données. Opérations d'hospitalisation, flux des patients et utilisation des ressources. Leadership des personnes, supervision, coaching et gestion de la performance. Solides compétences interpersonnelles, de communication et de collaboration multidisciplinaire. Capacité à coordonner les spécialistes, les médecins, les soins infirmiers et les équipes multidisciplinaires. Éducation, mentorat et développement des compétences cliniques. Orientation client/patient, responsabilité et professionnalisme éthique. Souci du détail et capacité à identifier, escalader et agir sur les risques cliniques et opérationnels. Travail d'équipe et orientation vers les résultats. Orientation client, empathie et intelligence émotionnelle. Résilience et capacité à rester calme et efficace sous pression. Pensée stratégique et capacité à traduire les données en initiatives d'amélioration exploitables. Solides compétences en documentation, rapports et analyse. Capacité à gérer des priorités concurrentes et à travailler efficacement dans un environnement de soins de santé.

ICU Nurse - Temps plein - Qualification : BA/BSc/HND, Diplôme - Expérience : 2 ans - Lieu : Kisumu - Domaine : Médical / Santé

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** Fournir des services de soins infirmiers professionnels et compatissants et des soins de haute qualité aux patients, en garantissant leur examen et leur traitement conformément aux protocoles de l'hôpital, aux normes et pratiques infirmières.

Responsabilités clés : Travailler avec l'équipe clinique pour guider les patients tout au long du parcours de traitement, aider à traiter les conditions médicales sous-jacentes et fournir un traitement conformément au plan, en garantissant que tous les protocoles de soins infirmiers ont été administrés conformément aux politiques et directives établies, en enregistrant et en signalant tous les incidents sentinelles/événements dans les 24 heures en utilisant les outils fournis. Gérer les patients nécessitant des interventions de réanimation avancée telles que la ventilation mécanique, les perfusions vasoactives, la dialyse, etc., et surveiller et interpréter en continu les signes vitaux à l'aide de systèmes de surveillance avancés et répondre rapidement aux changements de l'état du patient. Aider et gérer les procédures complexes au chevet du patient, y compris l'intubation, l'insertion de lignes centrales, l'insertion de drains thoraciques et la dialyse péritonéale, et titrer les perfusions IV (par exemple, inotropes, vasopresseurs, perfusions d'insuline, sédatifs) ac

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