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EXCLUSIF
Niveau BAC+4 . 2026
Assurer la disponibilité, la vulgarisation et la qualité de service des produits numériques de la Banque, tout en développant les ventes et la part de marché numérique.
Bac+4 minimum en Ingénierie Commerciale, Sciences Économiques ou Ingénierie Informatique ;
Minimum 3 ans d’expérience en gestion commerciale, management ou opérations bancaires ;
Excellentes aptitudes commerciales et relationnelles, sens des résultats et de l’initiative ; Français courant ; bon niveau d’anglais professionnel (écrit et oral).
Développement commercial et vente numérique Développer et exécuter la stratégie de vente digitale ; identifier, prospecter et convertir de nouveaux clients via les canaux numériques ; Assurer le suivi du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants ; augmenter rapidement la part de marché de la Banque dans le secteur numérique ; Contribuer de manière significative à la réalisation des objectifs financiers et commerciaux du Département. Produits et services de Banque Électronique Assurer le fonctionnement idéal des produits et services de Banque Électronique et la gestion des opérations qui y sont liées ; Étudier le marché, planifier et développer de nouveaux produits et services pour la clientèle ;
Mettre en place un plan de formation pour les clients et le personnel ; fournir les documents et procédures nécessaires à la bonne marche du Département. Pilotage, compte rendu et budget Analyser les performances des campagnes digitales et proposer des actions correctives ; produire des rapports réguliers sur les résultats commerciaux et les indicateurs de performance ; Participer à l’élaboration du budget et en contrôler le suivi et la réalisation ; mettre en place des analyses fiables et des outils de suivi à destination de la Direction Générale ; Effectuer une veille concurrentielle et identifier les tendances du marché numérique. Relation client, qualité de service et gestion des risques Anticiper et régler les problèmes liés aux clients et au Département ; rechercher la satisfaction totale de la clientèle, sa fidélisation et la qualité de service ; Contribuer à la maîtrise des risques en participant à la sécurisation des transactions électroniques. Compétences clés Grande connaissance des opérations bancaires, des techniques de vente et des produits numériques ; Rigueur, organisation, polyvalence et capacité à travailler sous pression ; Esprit commercial, sens du service et qualité de communicateur ; Capacité à rédiger des rapports et à conduire des réunions. Indicateurs clés de performance (KPI) Disponibilité et qualité des produits et services ; Croissance des ventes, des revenus et acquisition de nouveaux clients ; Satisfaction et fidélisation de la clientèle. Rattachement hiérarchique Le/La Digital Sales Officer rend compte fonctionnellement et hiérarchiquement au Head Digital & Transaction Banking. Modalités de candidature : Les intéressés sont invités à transmettre leur
(CV et lettre de motivation) à l’adresse « [email protected] », au plus tard à la date du 09/09/2026.
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