Director of Program Development, Quality & Learning (PQL) - Port au Prince, Haiti

Mercy Corps, organisation humanitaire internationale de premier plan, recrute un(e) Directeur(rice) du Développement de Programmes, Qualité et Apprentissage (PQL) pour son bureau en Haïti, basé à Port-au-Prince. Ce poste à temps plein et permanent requiert une maîtrise courante du français.

Mercy Corps accompagne les communautés haïtiennes dans le développement de solutions innovantes face aux défis les plus urgents, en créant des opportunités économiques et sociales durables. Présent en Haïti depuis janvier 2010, Mercy Corps dispose de bureaux à Port-au-Prince, Jérémie et Miragoâne, et emploie plus de 80 collaborateurs. Ses programmes couvrent les secteurs de l'eau, de l'assainissement et de l'hygiène (WASH), de l'inclusion financière, du développement économique, de l'agriculture, de la gestion des ressources naturelles et de la réponse humanitaire. L'approche de Mercy Corps privilégie un développement pro-pauvres et des stratégies axées sur la demande, accompagnant les communautés et les entrepreneurs du secours d'urgence vers des moyens de subsistance durables et la résilience.

Mercy Corps Haïti traverse actuellement une phase de transformation majeure. En tant qu'organisation catalytique, son impact futur se concentrera sur la durabilité et le changement transformateur, en s'appuyant sur des programmes fondés sur des preuves, la génération d'apprentissages pour influencer les systèmes, l'expansion de l'impact via des partenariats stratégiques, un renforcement de la gestion des connaissances et de la mesure d'impact, un engagement accru en faveur de l'équité de genre et de la diversité, ainsi qu'un plaidoyer et une collecte de fonds stratégiques.

En tant que membre de l'équipe de direction senior (SMT) en Haïti, le/la Directeur(rice) PQL est responsable de la coordination transversale pour l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie pays, du développement des plans annuels et du reporting des résultats. Il/elle veille à la conception et à la livraison de programmes de haute qualité, fondés sur des preuves et innovants, en adéquation avec la stratégie mondiale de Mercy Corps et la nouvelle vision stratégique de Mercy Corps Haïti. Le/la Directeur(rice) PQL garantit la mise en place d'un système robuste de suivi, évaluation, redevabilité et apprentissage (MEAL), l'utilisation des preuves collectées au niveau du bureau pays et leur partage à travers l'organisation mondiale, ainsi que l'utilisation de données fiables pour la prise de décision. Un aspect clé du rôle est le renforcement des capacités, le mentorat et le coaching des gestionnaires de programmes/projets afin d'assurer la qualité des programmes conformément aux normes mondiales et aux indicateurs clés de performance. En tant que leader senior, il/elle représente l'organisation auprès du gouvernement, des bailleurs, des partenaires et des pairs, et soutient le positionnement stratégique et la conception de projets pour atteindre les objectifs de la stratégie pays.

Le/la Directeur(rice) PQL doit faire preuve d'un leadership agile, jouant un rôle clé dans la définition et la poursuite de la direction stratégique des programmes de Mercy Corps en Haïti, en veillant à leur pertinence, cohérence, sécurité et impact. Il/elle doit établir et maintenir des relations solides avec toutes les fonctions du programme pays.

Responsabilités essentielles :

Stratégie et vision, planification et reporting :

Diriger le développement et la mise à jour de l'analyse du contexte pays, en assurant la participation des communautés, partenaires et autres parties prenantes si nécessaire. Animer l'équipe de direction senior pour développer, mettre à jour et faire avancer la stratégie du programme pays, en cohérence avec la stratégie mondiale. Fournir un leadership pour l'élaboration du plan annuel de mise en œuvre, le suivi des progrès et la réalisation du rapport annuel pays sur les résultats et l'impact, aligné sur le cadre mondial des résultats. Faciliter le développement et la poursuite des priorités stratégiques thématiques et transversales, y compris l'égalité de genre, pour guider les programmes actuels et futurs. Assurer l'appropriation de la stratégie par tout le personnel via une communication claire et un engagement régulier. Participer aux discussions mondiales et aux groupes de travail pour représenter les programmes pays. Soutenir les processus de changement et le déploiement de nouvelles méthodes de travail. Encourager l'innovation et le leadership intellectuel à tous les niveaux du bureau pays.

Conception et développement de programmes :

Mobiliser les ressources stratégiques (financières, matérielles et humaines) pour garantir que le programme pays dispose des moyens nécessaires à la conception et au développement de programmes. Travailler avec le/la Directeur(rice) Pays et l'équipe de direction pour fixer des objectifs de financement et piloter leur mise en œuvre à tous les niveaux. Assurer l'engagement technique avec les bailleurs pour se positionner en amont des opportunités. Identifier de nouvelles initiatives et opportunités en réponse aux besoins identifiés et à la stratégie pays. Jouer un rôle moteur dans la conception de projets innovants, en veillant à la qualité des designs, à l'engagement des partenaires, à l'intégration de plans MEAL robustes et à la budgétisation adéquate. Incorporer la participation communautaire dans la conception.

Qualité des programmes et excellence technique :

Garantir la livraison de programmes multisectoriels de haute qualité dans les contextes de développement et humanitaires. Surveiller et améliorer la qualité technique et opérationnelle des programmes, en effectuant des visites de terrain régulières pour fournir des retours sur les critères de qualité et recueillir des idées d'innovation. Suivre les indicateurs clés de performance et prendre des mesures pour améliorer la plateforme de qualité. Collaborer avec le/la Directeur(rice) des Opérations pour assurer le respect des procédures tout au long du cycle de projet. Veiller à ce que les gestionnaires de programmes/projets communiquent régulièrement leurs besoins et assurent une mise en œuvre réactive aux communautés et partenaires, conformément aux directives et normes de Mercy Corps. Cibler efficacement les bénéficiaires, développer des protocoles d'accord avec les partenaires et les contrats, et superviser leur mise en œuvre. Intégrer les approches communautaires, la sensibilité au genre et le renforcement des capacités dans toutes les activités. Assurer la mise en œuvre des programmes dans les délais, cibles et budgets, en utilisant des systèmes de suivi-évaluation efficaces pour atteindre les impacts souhaités.

Gestion financière et conformité :

Créer et maintenir des systèmes assurant une utilisation efficace et transparente des ressources financières pour un reporting opportun et informatif, conformément aux politiques des bailleurs et de Mercy Corps. Effectuer des visites de terrain fréquentes pour le suivi, le contrôle qualité et le mentorat du personnel. Mettre en place des mécanismes de retour d'information communautaire fonctionnels et clairement communiqués. Examiner tous les projets de rapports et s'assurer qu'ils sont prêts pour soumission au siège dans les délais. Encadrer et coacher les gestionnaires de programmes/projets pour leur permettre d'atteindre les objectifs de la stratégie pays. Assurer des relations de travail efficaces avec les conseillers techniques mondiaux et régionaux, et obtenir un soutien technique si nécessaire, y compris en cas d'urgence. Veiller à ce que les experts techniques participent aux communautés de pratique internes et externes. Assurer la coordination et l'intégration des différents secteurs techniques du programme pays.

Gestion des preuves, MEAL et gestion des connaissances :

Développer un système de suivi fournissant des résultats précis et opportuns en intégrant le MEAL dans la mise en œuvre des programmes. Collaborer avec le personnel MEAL, les spécialistes techniques et les équipes de mise en œuvre pour développer des cadres logiques, indicateurs, plans de mise en œuvre, critères de qualité et outils de suivi-évaluation. Piloter les améliorations de qualité en surveillant les KPI, en réalisant des évaluations de haute qualité et en veillant à ce que des mécanismes de redevabilité soient en place pour tous les projets. S'assurer que la recherche, l'évaluation et le travail politique contribuent à la génération de preuves pour l'amélioration des programmes et l'influence politique. Établir des systèmes efficaces d'apprentissage et de gestion des connaissances pour soutenir la programmation adaptative et l'innovation.

Gestion du personnel, mentorat et développement :

Assurer un effectif adéquat de l'équipe Développement de Programmes et Qualité, et mobiliser un soutien technique supplémentaire si nécessaire. Veiller à ce que le personnel développe ses compétences techniques, managériales et de leadership, en offrant des opportunités de coaching. Créer un environnement de travail respectueux et motivant, promouvoir la redevabilité, communiquer les attentes et fournir des retours constructifs via des évaluations régulières. Superviser, recruter et orienter les nouveaux membres de l'équipe. Fournir les informations, outils et ressources nécessaires pour améliorer les performances. Contribuer aux efforts de renforcement d'équipe et assurer l'intégration de tous dans les processus décisionnels. Être capable de gérer une équipe à distance et avec des déplacements limités selon la situation sécuritaire.

Influence, plaidoyer et représentation :

Guider les fonctions et pistes thématiques pour identifier les problèmes de plaidoyer et les mener au niveau national. Assurer la représentation de Mercy Corps dans les réseaux pertinents. Développer et/ou participer à divers réseaux pour étendre le programme et défendre les intérêts. Veiller à ce que les questions de programme fassent l'objet de pressions et de plaidoyer aux niveaux national et autres. Assurer la démonstration, la documentation et la mise à l'échelle des modèles de programmation conformément aux orientations stratégiques. Entreprendre une analyse approfondie des pouvoirs et politiques des structures, systèmes et réseaux du pays pour identifier les opportunités de changement. Diriger et gérer la conception et la mise en œuvre de la stratégie d'influence en coordination avec le personnel et les partenaires. Réviser et mettre à jour la stratégie de plaidoyer selon l'évolution du contexte. Assurer des liens solides avec les programmes et le suivi, évaluation, recherche et apprentissage (MERL) pour que les approches de plaidoyer soient fondées sur des preuves. Suivre et rendre compte des progrès en matière d'influence et de sa contribution au changement, y compris auprès des bailleurs.

Responsabilités hiérarchiques :

Supervision directe des Directeurs de Projets, Gestionnaires de Programmes, Gestionnaire CARM, Gestionnaire MEL, Gestionnaire de Sauvegarde, Gestionnaire du Développement de Programmes et Connaissances, et autres membres du personnel selon les besoins.

Redevabilité :

Rend compte directement au/à la Directeur(rice) Pays. Travaille en étroite collaboration avec tout le personnel programme, national et expatrié en Haïti, ainsi qu'avec les équipes de soutien au siège (programmes, opérations, recrutement, RH, finances, technique).

Redevabilité envers les participants et parties prenantes :

Les membres de l'équipe Mercy Corps sont tenus de soutenir tous les efforts de redevabilité, en particulier envers les participants aux programmes, les partenaires communautaires et autres parties prenantes, et de se conformer aux normes internationales guidant le travail de secours et de développement. Mercy Corps s'engage à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de ses projets.

Qualifications minimales et compétences transférables :

Licence ou équivalent en études internationales, sciences sociales, gestion, économie ou autres domaines pertinents. Master préféré.

Expérience :

Plus de 7 ans d'expérience avec les bailleurs institutionnels et privés européens et américains, y compris le développement de propositions. Plus de 5 ans d'expérience à l'étranger, dont au moins 3 ans à un poste de direction senior. Expérience dans la gestion de programmes humanitaires et/ou de transition dans des zones affectées par l'insécurité et les catastrophes naturelles. Expérience préalable en Haïti ou dans des contextes similaires fortement souhaitée. Antécédents prouvés en conception de programmes, rédaction de propositions et reporting aux bailleurs. Formation et connaissances en conception, suivi et évaluation, y compris la réalisation d'évaluations et d'enquêtes, la conception de programmes avec une approche de cadre logique, la sélection d'indicateurs, la mise en œuvre de plans de suivi, la coordination d'évaluations et l'analyse de données. Expérience dans la supervision de personnel international et national, le démarrage de programmes et le travail dans des environnements difficiles. Expérience dans la gestion de programmes dans des domaines techniques pertinents, notamment le développement communautaire participatif, les moyens de subsistance, l'agriculture, l'eau et l'assainissement, la relance économique, l'autonomisation des femmes et les programmes de lutte contre la violence basée sur le genre, la consolidation de la paix, le renforcement de la société civile et la jeunesse. Connaissance des exigences des principaux bailleurs et des problèmes de conformité. Solides compétences en gestion et bonne compréhension des questions interculturelles. Compréhension du plaidoyer, des politiques et des systèmes gouvernementaux dans le pays hôte. Compétences solides et expérience prouvée dans le leadership de la planification stratégique, la gestion du changement et les processus de gestion de programme, également du point de vue des connaissances et de l'apprentissage. Compétences solides et expérience prouvée dans le développement de nouveaux programmes, la conception de projets et la rédaction de propositions avec des bailleurs institutionnels ou privés. Compétences en formation, renforcement des capacités, coaching, mentorat, résolution de problèmes et gestion du cycle de projet. Niveau élevé de conscience de soi et volonté de recevoir des retours pour la croissance et le développement personnel. Expérience prouvée en tant que joueur d'équipe et leader dans une organisation internationale. Attention démontrée aux détails, capacité à suivre les procédures, respecter les délais et travailler de manière indépendante et coopérative avec les membres de l'équipe. Historique de travail efficace avec le gouvernement du pays hôte, les partenaires nationaux et internationaux, et collaboration avec d'autres acteurs, y compris le secteur privé. Connaissance solide et expérience des protocoles de sécurité essentielle. Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral requise.

Facteurs de réussite :

Un(e) candidat(e) retenu(e) sera consciencieux(se), avec un excellent jugement et fera preuve d'un esprit entrepreneurial créatif et flexible. Il/elle combinera de solides compétences en communication, créativité, initiative, leadership participatif et une détermination pleine de tact pour aider à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie pays de Mercy Corps. La priorisation, la résolution de problèmes et une attention simultanée aux détails et à la vision stratégique sont essentielles. Le/la candidat(e) sera un penseur stratégique capable d'apporter une vision à long terme.

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