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Le Groupe Boma Hotels, acteur majeur de l'hôtellerie moderne en Afrique de l'Est, recherche un(e) Front Office Supervisor pour rejoindre son équipe. Avec des établissements prestigieux tels que Boma Nairobi, Boma Inn Nairobi et Boma Inn Eldoret, nous offrons des services contemporains et haut de gamme, pensés pour les voyageurs exigeants.
En tant que Front Office Supervisor, vous serez responsable de la supervision quotidienne des opérations de la réception, garantissant des procédures d'enregistrement et de départ fluides. Vous dirigerez, formerez et motiverez l'équipe de la réception, tout en assurant une prise en charge optimale des clients VIP, des demandes spéciales et des retours clients. Vous veillerez également au respect des politiques de l'hôtel et au maintien de standards de service élevés.
Pour réussir dans ce poste, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 à 4 ans dans le domaine de la réception, dont au moins 1 an à un poste d'encadrement, idéalement dans le secteur hôtelier. Un diplôme (Bac+2 ou plus) en gestion hôtelière, opérations de réception, tourisme ou domaine connexe est requis. Vous possédez de solides compétences en leadership et en gestion d'équipe, d'excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle. La maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (Opera, Fidelio ou similaire) et de MS Office est indispensable, ainsi qu'une capacité à traiter les plaintes et à résoudre les conflits avec professionnalisme. Vous êtes également disponible pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.
Nous attendons de vous une présentation professionnelle et un haut niveau d'intégrité.
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Ngong Hills Hotel, a luxurious cosmopolitan haven located just a heartbeat away from the vibrant and bustling Nairobi CBD along Ngong Road in Kilimani area, is a leading business and leisure hotel that has evolved into a top player in the vibrant world of local hospitality. We are currently seeking a dedicated and expe
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Never pay for any notarisation, certificate or assessment as part of any recruitment process. When in doubt, contact us Novotel is a French midscale hotel brand owned by Accor. [1] Created in 1967 in France, the company grew into what became the Accor group in 1983, and Novotel remained a pillar brand of Accor s multi
Talent Grid Africa, cabinet de recrutement et de gestion des talents de premier plan, accompagne des entreprises dans 35 pays africains. Nous aidons les organisations à attirer, embaucher et fidéliser les 1 % de talents les plus performants du continent. En parallèle du recrutement et de l optimisation des talents, nou