Chatter·se Brand - Télétravail

Publiée le 11.03.2026
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Détails de l'annonce

Poste proposé : Chatter·se Brand - Télétravail
1. Contexte
Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques (readings personnalisés, rapports de transit, contenus ésotériques) à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe par email et chat — pas de boutique physique, pas d'appels.
Notre marque repose sur un avatar astrologue : un personnage au ton chaleureux, mystérieux et profondément humain. Cet avatar est le fil conducteur de toute la relation avec nos abonnés. C'est lui qui répond à leurs emails, qui crée du lien, qui entretient la confiance dans la durée.
2. Le rôle
Ce n'est pas un poste de support client. C'est un rôle d'incarnation.
Vous écrirez des centaines d'emails par semaine en adoptant la voix, la personnalité et la sensibilité de l'avatar. L'abonné doit avoir le sentiment de parler à une vraie personne qui le connaît, qui s'intéresse à lui, et qui a quelque chose à lui apporter.
Vous ne vendez pas frontalement. Vous créez la relation qui rend la vente naturelle.
3. Missions
Réponse aux emails et messages entrants

Répondre aux emails des abonnés en adoptant fidèlement la voix et le ton de l'avatar (guide complet fourni)

Maintenir la cohérence du personnage sur l'ensemble des échanges — aucune rupture de ton visible pour l'abonné

Engager avec profondeur : répondre aux histoires personnelles, aux questions sur leur thème natal, à leurs doutes

Adapter la réponse selon le profil de l'abonné (acheteur récurrent vs , sensibilité émotionnelle, etc.)

Entretien de la relation abonnés

Suivi post-achat chaleureux : vérifier que l'abonné a bien reçu son produit, s'assurer de sa satisfaction

Réactivation douce sur les abonnés silencieux selon les séquences définies

Collecter naturellement des témoignages, retours d'expérience et réactions positives

Orientation produit (sans push commercial)

Identifier les moments où recommander un produit est pertinent et naturel dans la conversation

Orienter vers les offres en cours avec le ton de l'avatar — jamais de vente forcée

Remonter les opportunités produit identifiées lors des échanges

Qualité & reporting

Respect des délais de réponse cibles

Signalement de tout échange sensible ou inhabituel selon la procédure

Remontées hebdomadaires : tendances des conversations, sujets récurrents, signaux d'intérêt

4. Pour postuler

Votre CV (PDF)

1 à 2 exemples d'écriture produits par vous (email, message, post) — en anglais de préférence

Les candidatures sans exemple d'écriture ne seront pas examinées.

Profil recherché pour le poste : Chatter·se Brand - Télétravail
Ce qui est indispensable

Anglais écrit courant à professionnel — vous écrivez pour une audience américaine

Capacité à écrire avec une voix imposée et cohérente, pas avec la vôtre

Intelligence émotionnelle : lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme

Constance et fiabilité : la relation se construit dans la durée, pas dans les bons jours seulement

Ce qui sera très apprécié

Intérêt sincère pour l'astrologie, le développement personnel ou l'ésotérisme

Expérience en copywriting, community management ou rôle éditorial

Habitude de travailler avec des personas ou des chartes éditoriales

Expérience avec une audience anglophone (USA, UK, Canada)

Ce qui éliminera d'emblée

Un anglais écrit approximatif ou peu naturel

Une incapacité à effacer son propre style pour adopter celui d'un autre

Des réponses génériques, sans personnalisation réelle

Critères de l'annonce pour le poste : Chatter·se Brand - Télétravail

Métier :
Télémarketing, téléassistance

Secteur d´activité :
Marketing, communication, médias
Type de contrat : Freelance
Ville : Télétravail

Travail à distance :