Field Service Engineer

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Field Service Engineer (Technicien de terrain) pour assurer la maintenance et la fiabilité des opérations techniques dans un cluster de hubs. Ce poste est essentiel pour garantir la disponibilité des systèmes énergétiques et la santé des batteries.

Responsabilités principales :

Le titulaire du poste sera responsable de la gestion technique complète du cluster, avec un focus sur la disponibilité énergétique (uptime) et la santé des packs de batteries. Il devra notamment :

• Assurer un uptime énergétique d'au moins 99,9% dans le cluster, en veillant à ce que tous les systèmes fonctionnent correctement et en planifiant les interventions nécessaires.

• Garantir que les packs de batteries soient maintenus à un niveau de santé de 98% (seulement 2% peuvent être défectueux à un moment donné).

• Diagnostiquer et réparer les packs défectueux dans la région, avec un objectif d'escalade d'au moins 80% des cas.

• Surveiller en continu l'énergie des hubs pour éviter les temps d'arrêt (périodes critiques).

• Tester de nouveaux produits et mises à jour de firmware.

• Se déplacer dans les hubs pour résoudre les problèmes nécessitant une intervention sur site.

• Documenter, répondre, mettre à jour et escalader les problèmes techniques via les canaux appropriés.

• Effectuer la mise en service des hubs, les tests et valider leur lancement.

Reporting (15%) :

• Fournir des mises à jour quotidiennes au Regional Service Engineer et au Regional Coordinator sur les hubs rencontrant des problèmes, y compris ceux à ajouter aux plans d'attente ou de mise à niveau.

• Soumettre des rapports hebdomadaires sur la santé des hubs, examinés lors de réunions individuelles avec le RSE.

• Communiquer les problèmes techniques au Regional Coordinator.

• Fournir un rapport mensuel sur l'état du cluster selon la structure DDD.

Planification et leadership (15%) :

• Élaborer un plan de route hebdomadaire indiquant les hubs à visiter, les problèmes à résoudre, les résultats attendus et le soutien nécessaire.

• Participer aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur régional pour définir les priorités, combler les lacunes et planifier les actions futures.

Gestion et supervision (15%) :

• Assister aux réunions régionales.

• Tenir des registres précis de l'équipement des hubs et de l'inventaire des composants (y compris les défauts).

Autres tâches (5%) :

• Enregistrer et consigner les activités de terrain.

Qualifications minimales :

• Diplôme ou licence en génie des énergies renouvelables, génie électrique ou domaine connexe.

• 2 à 3 ans d'expérience dans le dépannage, la réparation et la maintenance de dispositifs ou systèmes électroniques est hautement souhaitable.

• Maîtrise des outils techniques : familiarité avec les outils de diagnostic, logiciels et applications d'analyse de données pour un suivi efficace et la résolution de problèmes.

• Solides compétences en résolution de problèmes : capacité à analyser les problèmes techniques, identifier les causes profondes et mettre en œuvre des solutions efficaces.

• Excellentes compétences en communication : communication claire et concise, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir avec l'équipe, signaler les problèmes et documenter les processus.

• Adaptabilité et volonté d'apprendre : le poste exige un apprentissage continu et une adaptation aux nouvelles technologies et procédures.

• Automotivation et initiative : capacité à travailler de manière autonome, à prioriser les tâches et à prendre des initiatives dans un environnement dynamique.

• Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les collègues et soutenir les objectifs de l'équipe est essentiel.

Indicateurs clés de performance (KPI) :

• 99,9% de disponibilité énergétique

• 98% de santé des packs (pas plus de 2% de packs défectueux à tout moment)

• 95% de santé de charge

Relations de travail clés :

• Jaza Stars, Hub Managers, Field Service Engineers, Regional Service Engineers, Regional Coordinators, TechOps Lead.

Pourquoi postuler :

Rejoignez une entreprise en pleine croissance, avec un modèle éprouvé et une expansion en cours. Ce poste offre une forte visibilité, un impact élevé et des opportunités d'avancement rapide. Vous travaillerez avec une équipe internationale répartie au Canada, en Chine, en Tanzanie et au Nigeria. Vous acquerrez une expérience pratique en développement d'entreprise. Bien que ce soit une startup, vous bénéficierez d'un encadrement et d'un soutien importants pour réussir.

Rémunération : Salaire compétitif en fonction de l'expérience.

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