Responsable Grandes Entreprises (Clients directs)

CIMBENIN S.A, filiale du Groupe allemand Heidelberg Materials, leader mondial dans la fabrication intégrée de matériaux et solutions de construction, recrute dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale : un Responsable Grandes Entreprises (Clients directs).

Le Groupe Heidelberg Materials est présent dans plus de 50 pays, compte près de 3 000 sites et plus de 51 000 collaborateurs, avec des positions de premier plan dans le ciment, les granulats et le béton prêt à l’emploi.

Caractéristiques du poste

Nombre de poste : un (01)

Rattachement hiérarchique : Le poste est placé sous la responsabilité directe du Directeur Commercial.

Lieu d’affectation : Siège de CIMBENIN avec des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire national.

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Le Responsable Grandes Entreprises est responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients directs. Il assure une présence commerciale permanente afin de développer des relations durables, d'identifier de nouvelles opportunités d'affaires et de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Le titulaire du poste est garant de la croissance du chiffre d'affaires de son portefeuille, de la rentabilité du partenariat, de la qualité de service offerte aux clients ainsi que du respect des engagements commerciaux de CIMBENIN. Il agit, avec son équipe commerciale, en véritable interface entre les clients et l'entreprise et contribue à améliorer l’expérience client.

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Sous la supervision du Directeur Commercial, le titulaire du poste est chargé de :

Définition de la stratégie annuelle du segment Grandes Entreprises

• Définir et piloter le budget de vente annuelle du segment

• Élaborer et assurer le suivi de la stratégie marketing et communication annuelle

• Définir la stratégie de communication digitale

• Élaborer la stratégie mapping points de vente

Développement des ventes

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement individualisés pour les comptes Grandes Entreprises dans la limite de la capacité installée

• Promouvoir l'ensemble des produits, services et solutions commercialisés par CIMBENIN

• Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de volumes vendus et de rentabilité.

Gestion des comptes stratégiques TOP 5

• Établir une relation de confiance avec les décideurs et collaborateurs du TOP 5

• Analyser et comprendre les défis des clients afin de proposer des solutions créatrices de valeur

• Assurer un suivi régulier de la satisfaction des clients.

Coordination des opérations commerciales

• Fixer et suivre les objectifs, les axes prioritaires de l’équipe commerciale et animer l’équipe selon les objectifs de ventes (Volume, visite terrain, Relance etc.)

• Appuyer de manière dynamique chaque commercial dans le suivi et la gestion de son portefeuille-clients

• Créer les comptes des nouveaux clients

• Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (Production, Logistique, Finance, Service Client, Qualité)

• Dynamiser l’animation sur les LDV

• Garantir le traitement efficace des commandes

• Veiller au respect des délais de livraison

• Documenter et coordonner le traitement des réclamations clients jusqu'à leur résolution complète

• Assurer le suivi et le recouvrement des clients à crédits

• Rédiger le rapport des activités RS

Veille Commerciale

• Assurer une veille permanente sur le marché (produits, prix, le réseau de distribution national) et les évolutions du secteur de la distribution

• Élaborer le rapport de veille concurrentielle par département (hebdomadaire)

• Réaliser des études de marché

• Produire des analyses permettant d'orienter les décisions commerciales

Reporting et pilotage de la performance

• Produire des rapports d'activités fiables mensuellement sur la base des réalisations (visites clients et ventes)

• Suivre les indicateurs de performance commerciale

• Mettre à jour les données commerciales dans les outils de gestion et s’assurer de la pertinence des informations transmises par les commerciaux sur la base des fichiers clients et prospects

• Rédiger les Weekly report pour diffusion au Management

• Participer aux réunions commerciales et proposer des actions d'amélioration continue.

Santé, Sécurité, Environnement et Éthique

• Respecter les politiques de Santé, Sécurité et Environnement de CIMBENIN

• Participer aux enquêtes de satisfaction clientèle

• Participer à l’élaboration du budget de fonctionnement du département

• Promouvoir la culture sécurité auprès des clients lors des visites de sites

• Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires

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• Être âgé d’au plus 30 ans au 31 décembre 2026.

• Bac + 3 en Commerce et Marketing, Management/Gestion, ou toute discipline équivalente.

• Une expérience dans le secteur du ciment, des matériaux de construction, du BTP, de l'industrie ou des biens industriels constitue un avantage déterminant.

Expérience professionnelle

• Minimum trois (03) années d'expérience réussie dans la vente B2B ou la gestion de comptes stratégiques.

• Justifier d’une expérience dans le digital.

Compétences techniques

Le candidat devra démontrer une excellente maîtrise de :

• La gestion des comptes stratégiques (Key Account Management)

• La négociation commerciale

• L’analyse financière de base des clients

• La planification commerciale

• La gestion de la relation client (CRM)

• La maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.

Compétences linguistiques :

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences comportementales

Le candidat devra faire preuve de : leadership, forte orientation résultats et performance, technique de négociation, excellente qualité relationnelle, sens de la négociation, orientation client, autonomie et sens des responsabilités, esprit d'équipe et collaboration transverse, rigueur et organisation, esprit d'analyse et de synthèse, intégrité et confidentialité, capacité à travailler sous pression.

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