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M-PAYA Energy, une entreprise de services énergétiques proposant des solutions de comptage intelligent, de facturation des services d'eau et d'électricité, de gestion de l'énergie et d'énergies renouvelables pour les clients résidentiels, commerciaux et industriels, recherche un(e) Customer Support Executive (stagiaire) à temps plein, sur site.
Créée en 2007, M-PAYA est une plateforme technologique offrant des services de traitement des paiements mobiles et électroniques. Notre métier est de fournir des produits et services de technologie financière.
Nous recherchons une personne naturellement empathique, très organisée et réactive, passionnée par l'expérience client exceptionnelle, la résolution de problèmes et qui s'épanouit dans un environnement en évolution rapide. Une connaissance du secteur immobilier (construction, gestion immobilière, maintenance des bâtiments, électricité ou plomberie) serait un atout supplémentaire.
Rôle : Nous recherchons un(e) Customer Support Executive perspicace, empathique et très organisé(e) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Ce poste est un rôle pratique en première ligne de nos interactions avec les clients : gérer les demandes, résoudre les problèmes, gérer les escalades et veiller à ce que chaque client se sente écouté, aidé et confiant en M-PAYA. Le/la candidat(e) idéal(e) doit savoir gérer l'urgence sans perdre son empathie, et être à l'aise avec les outils CRM et les plateformes de support.
Responsabilités clés : Support client et résolution de problèmes ; escalades et collaboration interfonctionnelle ; documentation et outils ; qualité et amélioration continue.
Qualifications : BA/BSc/HND ou Diplôme.
Localisation : Service client, réussite et service, et stages.
Salaire : 16 000 - 30 000 KSh/mois.
Méthode de candidature : Les candidats intéressés et qualifiés doivent postuler en utilisant le bouton « Postuler » ci-dessous.
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Junior Customer Support Officer Choice Microfinance Bank Type de contrat : Temps plein Lieu : Rongai, Comté de Kajiado, Kenya À propos du poste Nous recherchons un(e) Junior Customer Support Officer dynamique et axé(e) sur la clientèle. Le/la candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) de fournir un service client exceptionne