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Gestionnaire Administration des Ventes (H/F) - Dakar
CDI11 days ago
Job Description
Dakar
CDI
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Retour à la liste des annonces Posté le 24 août 2026 Gestionnaire Administration des Ventes (H/F) Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Niveau d'études : Bac+2 Français : Compétence professionnelle Secteur d'activité : Communication, publicité > Centres d'appels Adresse du poste : Dakar - Sénégal
Assurer la gestion administrative et le suivi complet du cycle de vente, depuis la réception des commandes jusqu’à la facturation, au suivi des paiements et au traitement des réclamations, en assurant la coordination entre les clients, l’équipe commerciale et les services internes.
Réceptionner, vérifier et saisir les commandes dans le CRM ou ERP ;
Autres informations
- Suivre le traitement des commandes et informer les clients de leur avancement ;
- Coordonner les livraisons et prestations avec les différents services ;
- Établir les devis, factures et avoirs ;
- Assurer le suivi des paiements en collaboration avec la comptabilité ;
- Traiter les litiges et réclamations liés aux factures, retards ou non-conformités ;
- Proposer et suivre les actions correctives ;
- Mettre à jour les bases de données clients ;
Assurer la gestion et l’actualisation des dossiers contractuels.
Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Commerce, Comptabilité ou Administration ;
Expérience
- Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire en administration des ventes ou service client B2B/B2C ;
- Excellente maîtrise du français oral et écrit ;
- Très bonne maîtrise de l’orthographe, de la syntaxe et de la communication professionnelle ;
- Maîtrise d’Excel et du Pack Office ;
- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale et CRM. Qualités personnelles
- Rigueur et organisation ;
- Réactivité et sens des priorités ;
- Excellent relationnel ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Résistance au stress ;
Localisation
- Sens du service client.
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Expert Application Advice
Bonjour, votre offre chez l'entreprise recrutante correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec Excel, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.