Centum, société d'investissement de premier plan en Afrique de l'Est, cotée à la Bourse de Nairobi et à la Bourse de l'Ouganda, recherche des talents pour rejoindre son équipe. Nous offrons aux investisseurs un accès à un portefeuille d'investissements de qualité, diversifiés et autrement inaccessibles, avec pour objectif clé de générer des rendements supérieurs au marché en bâtissant des entreprises extraordinaires.
Nous recrutons actuellement pour les postes suivants :
Business Development Executive
Type de contrat : Contrat
Qualification : BA/BSc/HND
Domaine : Ventes et Développement des affaires
Responsabilités clés :
Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités commerciales pour développer la base de clients et les revenus de Tier Data.
Générer et qualifier des leads grâce au réseautage, aux références, aux canaux numériques, aux événements et à la prospection directe.
Construire et maintenir un pipeline de ventes solide pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
Engager les clients pour comprendre leurs besoins professionnels et recommander des solutions technologiques appropriées.
Préparer et livrer des présentations, des démonstrations de produits, des propositions et des devis.
Gérer l'ensemble du processus de vente, de la prospection et de la négociation à la conclusion du contrat et à la passation.
Établir et maintenir des relations clients solides pour favoriser la fidélisation et la croissance à long terme.
Identifier les opportunités de vente croisée et de vente incitative tout en fournissant des informations sur le marché et les clients pour soutenir le développement commercial.
Licence en commerce, marketing, informatique, science informatique ou domaine connexe.
Au moins 2 ans d'expérience en développement commercial, ventes, gestion de comptes ou rôle similaire.
Capacité prouvée à générer des leads, construire des pipelines de vente et atteindre les objectifs de vente.
Excellentes compétences en communication, présentation, négociation et gestion des relations.
Bonne compréhension du processus de vente complet, de la prospection à la conclusion des affaires.
L'expérience dans la vente de solutions technologiques, telles que les logiciels, les services informatiques, les solutions cloud ou l'infrastructure TIC, sera un atout supplémentaire.
Customer Success Officer
Type de contrat : Contrat
Qualification : BA/BSc/HND
Expérience : 1 à 3 ans
Lieu : Nairobi
Domaine : Service client, réussite et service
Responsabilités clés :
Coordonner et assurer une intégration transparente des clients, y compris la configuration, la formation et le support de mise en service.
Établir et maintenir des relations clients solides grâce à un engagement régulier, des suivis et une communication proactive.
Surveiller l'utilisation et l'adoption par les clients, en identifiant les risques, les défis et les opportunités pour améliorer les résultats clients.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes des clients et garantir une expérience client positive.
Maintenir des dossiers clients précis et suivre les activités clés, les risques, les jalons et les opportunités de renouvellement.
Recueillir et mettre en œuvre les commentaires des clients pour soutenir l'amélioration continue de la prestation de services et de la satisfaction client.
Développer et fournir des supports d'assistance client, des ressources de formation et des guides d'utilisation pour améliorer l'adoption des produits.
Préparer et maintenir des rapports réguliers sur la réussite client, assurant une visibilité claire sur les progrès, les performances et les actions en attente.
Exigences minimales :
Licence en commerce, marketing, BBIT ou domaine connexe.
1 à 3 ans d'expérience en réussite client, service client, prestation de services, coordination de projet ou rôle similaire en
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