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Sales Executive - Tours and Travel
Type de contrat : Temps plein
Qualification : BA/BSc/HND, Diplôme
Domaine : Ventes et Développement commercial, Voyages et Tours
Salaire : KSh 30 000 - KSh 50 000 / mois
Notre client, une entreprise du secteur des voyages et du tourisme, recherche un(e) Sales Executive expérimenté(e), énergique et axé(e) sur les résultats pour stimuler les ventes de ses produits et services de voyage. Le/la candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) d'identifier et de convertir des clients potentiels, de vendre des forfaits touristiques et de voyage, de développer des relations clients solides, d'assurer le suivi des prospects et de contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et de revenus de l'entreprise.
Le/la candidat(e) idéal(e) doit avoir une bonne connaissance du secteur des voyages et du tourisme, d'excellentes compétences en vente et en négociation, et une capacité prouvée à convertir les demandes en réservations confirmées.
Responsabilités clés :
Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités commerciales auprès des particuliers, des entreprises et des groupes.
Vendre et promouvoir les forfaits touristiques locaux et internationaux, les forfaits vacances, les excursions et autres services de voyage proposés par l'entreprise.
Répondre rapidement aux demandes des clients reçues par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, recommandations et autres canaux de vente.
Comprendre les besoins des clients en matière de voyage et recommander des destinations, itinéraires, forfaits et solutions de voyage adaptés.
Préparer des devis et des propositions de voyage et assurer un suivi constant pour convertir les demandes en réservations confirmées.
Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels afin de favoriser la fidélisation et les recommandations.
Générer de nouvelles pistes de vente grâce au prospection, au réseautage, aux recommandations, aux partenariats et à d'autres activités commerciales approuvées.
Œuvrer pour atteindre les objectifs individuels et d'entreprise en matière de ventes et de revenus.
Tenir des registres précis des pistes, demandes, devis, suivis, réservations et interactions avec les clients.
Assurer le suivi des devis en attente et des clients potentiels afin d'améliorer les taux de conversion.
Collaborer avec les équipes d'exploitation et de réservation pour garantir une exécution précise et fluide des arrangements de voyage confirmés.
Autres informations :
Tenir les clients informés des forfaits, promotions, destinations et offres de voyage pertinents.
Soutenir l'acquisition de clients entreprises et maintenir des relations avec les comptes d'entreprise existants.
Mener des études de marché sur les destinations, les forfaits des concurrents, les préférences des clients et les tendances émergentes du voyage.
Participer à des salons du tourisme, des activations, des événements de réseautage et d'autres activités promotionnelles si nécessaire.
Fournir des rapports réguliers sur les activités de vente et les performances.
Maintenir des normes élevées de service client tout au long du processus de vente et de réservation.
Responsabilités :
Effectuer d'autres tâches raisonnables de vente et de développement commercial assignées par la direction.
Qualifications et exigences minimales :
Diplôme ou licence en Tourisme, Gestion du voyage, Vente et Marketing, Administration des affaires ou domaine connexe d'une institution reconnue.
Minimum de 3 ans d'expérience prouvée dans la vente, de préférence dans le secteur des voyages et du tourisme.
Bonne connaissance des destinations touristiques locales et internationales, des forfaits touristiques et des produits de voyage.
Capacité prouvée à générer des prospects, à assurer le suivi des prospects, à négocier et à conclure des ventes.
Solides compétences en vente, persuasion, négociation et gestion de la relation client.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Solides compétences en service client et en relations interpersonnelles.
Capacité à préparer des devis et des propositions de voyage professionnels.
Bonnes compétences informatiques et capacité à travailler avec le courrier électronique, les applications Microsoft Office, les systèmes CRM et d'autres plateformes numériques.
Automotivé(e), proactif(ve) et à l'aise avec les objectifs de vente et de revenus.
Solides compétences en suivi et en organisation.
Capacité à travailler de manière indépendante tout en collaborant efficacement avec l'équipe.
Haut niveau de professionnalisme, d'intégrité et de souci du détail.
Méthode de candidature : Les candidats intéressés et qualifiés peuvent
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