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Avenue Healthcare recrute pour deux postes clés : Unit Manager - Pediatrics et Outpatient (OP) Pharmacy In Charge. Rejoignez une institution fondée en 1995, dédiée à la gestion des soins ambulatoires et à l'extension des services médicaux aux clientèles corporatives à travers un concept innovant de soins gérés.

Unit Manager - Pediatrics

Poste à temps plein, relevant du domaine médical/santé. Le titulaire sera responsable d'assurer des soins de qualité au sein de l'unité et devra adhérer aux politiques, protocoles, procédures et normes définis par Avenue Healthcare.

Responsabilités principales :

L'infirmier(ère) en charge assurera les fonctions de gestion du personnel conformément aux politiques RH d'Avenue et en coordination avec le département RH :

• Dotation efficace : collaborer avec le responsable des services infirmiers/RH pour garantir des niveaux de personnel optimaux, y compris la réaffectation du personnel selon les besoins, et une utilisation efficace des heures supplémentaires et des remplaçants.

• Identifier les lacunes en matière de formation et collaborer avec le responsable des services infirmiers/RH pour faciliter la formation.

• Engagement régulier du personnel et réunions mensuelles avec preuves documentées de présence (ex. procès-verbaux).

• Récompense, reconnaissance et discipline : veiller à ce que le personnel méritant soit reconnu/récompensé et que les mesures disciplinaires (avec cause valable) soient prises sans délai indu et conformément aux politiques définies.

• Veiller à ce que le personnel soit bien présenté, porte son uniforme, son badge, etc.

• Veiller à ce que l'unité dispose des ressources requises :

• Collaborer avec le NSM/RH pour maintenir un pool de remplaçants à jour.

• Assurer un inventaire quotidien des équipements disponibles et veiller à leur bon état de fonctionnement. Signaler toute panne au technicien biomédical/NSM.

• Veiller à la viabilité financière de l'unité et démontrer sa croissance :

• Offrir des soins de qualité aux patients et entretenir de bonnes relations avec les parties prenantes.

• Atteindre les objectifs financiers en gérant les coûts dans le budget, en facturant les médicaments et services de manière précise et en temps opportun. Veiller à ce que le taux de rejet des factures soit de [information manquante].

• Veiller au respect des politiques de gouvernance d'entreprise d'Avenue.

• Prévenir, détecter et signaler toute fraude ou activité criminelle.

• Mettre en œuvre pleinement les recommandations d'audit interne et obtenir des notes satisfaisantes lors des audits ultérieurs.

• Lire, comprendre et maîtriser tous les systèmes, politiques et procédures décrits dans le manuel de l'hôpital, en particulier les politiques relatives à la prestation de services médicaux (procédures d'admission et de sortie, rapports des infirmiers, équipements et fournitures des services, protocoles d'urgence, etc.).

• Examiner et agir sur les rapports d'indicateurs de qualité.

• Veiller à ce que tous les incidents/événements sentinelles soient enregistrés et signalés dans les 24 heures à l'aide des outils fournis.

• Maintenir et appliquer les normes de contrôle des infections conformément au manuel de l'hôpital et observer les bundles de contrôle des infections (SSI, VAP, CAUTI et CLABSI) le cas échéant.

• Superviser et encadrer les accompagnants de patients et les infirmiers conformément à leur description de poste.

• Impliquer activement l'équipe multidisciplinaire lors des tournées et recevoir les rapports de relève de l'infirmier sortant.

• Assurer une documentation complète et détaillée des notes et des examens des patients, en consultant les cliniciens et consultants si nécessaire.

• Veiller à ce que toutes les demandes de diagnostic (laboratoire et radiologie) contiennent les informations cliniques du patient.

• Assurer la sécurité des patients conformément aux 6 objectifs internationaux de sécurité des patients (identification du patient, communication efficace, sécurité des médicaments à haut risque, procédure et chirurgie au bon site, réduction du risque d'infections associées aux soins de santé, réduction du risque de chutes).

• Fournir une éducation/enseignement au patient et à sa famille en fonction de l'état médical du patient. Discuter des préoccupations du patient et répondre aux questions pertinentes aux soins.

• Assurer la priorisation des besoins du patient dans un plan de soins infirmiers documenté.

• Garder le chariot d'urgence organisé pour une utilisation facile lors de la réanimation, les médicaments et fournitures bien approvisionnés, le matériel endommagé retiré rapidement. Une liste de contrôle doit être tenue et mise à jour le 1er et le 16 de chaque mois.

• Veiller à ce que les médecins/consultants soient informés en temps utile de l'évolution et des valeurs critiques des patients.

• Assurer le leadership dans l'amélioration des soins aux patients, le maintien des normes de soins, la direction et l'enseignement du personnel dans divers contextes.

• Veiller à ce que toutes les procédures invasives soient effectuées sous technique aseptique.

• Compiler les rapports mensuels de l'unité avant le 1er de chaque mois.

• Compiler les rapports gouvernementaux et les soumettre avant le 2 de chaque mois.

• Veiller à ce que tous les consultants concernés aient expliqué les procédures et obtenu le consentement.

• Maintenir la confidentialité et la vie privée des patients à tout moment.

• Participer à la réponse d'urgence.

• Administration des médicaments :

• Veiller au respect des 10 droits d'administration des médicaments (bon patient, bon médicament, bonne dose, bonne voie, bon moment, bonne documentation, éducation du client, évaluation, évaluation et refus du traitement par le client).

• Veiller à ce que toutes les nouvelles ordonnances soient soumises à la pharmacie rapidement et que les doses STAT soient administrées dans les 30 minutes.

• Veiller à ce que les médicaments D.D.A. soient en sécurité et que le registre soit tenu correctement selon les exigences de l'unité.

• Veiller à ce que tous les médicaments non utilisés soient remboursés immédiatement.

• Veiller à ce que toutes les prescriptions verbales soient signées dans les 24 heures par le médecin concerné.

• Veiller à ce que toutes les feuilles de traitement contiennent des informations sur les allergies aux médicaments.

• Satisfaction de la clientèle (patients, consultants et autres) : assurer la satisfaction de la clientèle grâce à des soins de qualité optimale, une communication efficace, des retours d'information en temps utile et l'escalade des plaintes/préoccupations non résolues, et démontrer un suivi et une amélioration.

• Couvrir l'hôpital en cas de besoin.

• Toute autre tâche assignée par le superviseur immédiat dans le cadre de la description de poste.

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• BSN en soins infirmiers. Un master en pédiatrie/formation post-universitaire ou une spécialisation en pédiatrie sera un avantage.

• Licence valide du conseil des infirmiers du Kenya.

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire.

• Expérience COHSASA ou autre accréditation.

• Certificats BLS, ACLS/ATLS à jour.

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• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

• Orienté résultats.

• Souci du détail.

Outpatient (OP) Pharmacy In Charge

Poste à temps plein, basé à Kisumu, domaine pharmaceutique. Le titulaire sera responsable de la gestion de la pharmacie externe.

Responsabilités clés :

• Veiller à ce que l'établissement dispose de l'équipement nécessaire et qu'il soit en bon état de fonctionnement.

• Veiller à une facturation précise et à 100% des médicaments. Si le système de gestion hospitalière est en panne, collaborer avec la réceptionniste/le commis à la facturation pour informer le client que les médicaments seront enregistrés sur une carte manuelle et délivrés, puis la carte sera récupérée plus tard après finalisation de la facture une fois le système rétabli.

• Toutes les ordonnances traitées doivent être correctement étiquetées, contre-vérifiées, puis le client informé de récupérer sa carte avant la délivrance des médicaments.

• Veiller à ce que toutes les listes d'exclusions des assurances soient respectées.

• Veiller à ce que le technicien en pharmacie informe le médecin de l'équivalent du médicament en rupture de stock et que l'ordonnance soit modifiée.

• Veiller à ce que la pharmacie soit bien approvisionnée selon les niveaux de réapprovisionnement définis. Effectuer des comptages quotidiens, des comptages ponctuels, des inventaires mensuels et fournir un rapport précis et en temps utile avec des explications valables sur les écarts et les expirations au responsable de la pharmacie pour approbation de l'ajustement par le contrôleur des stocks.

• Prévention des erreurs de médication en contre-vérifiant et en vérifiant les ordonnances sur les doses, les allergies, l'identification du patient, le bon médicament, la lisibilité et en donnant des instructions d'utilisation claires.

• Tous les mouvements de stock, y compris les marchandises reçues, les retours, les achats en espèces, les ordonnances délivrées aux patients payant en espèces, les transferts inter-agences ou les cliniques internes, les médicaments périmés, les articles perdus ou volés doivent être enregistrés en temps réel dans le HIS.

• Les DDA doivent être délivrés conformément à la politique établie, vérifiés chaque semaine et toute divergence signalée au responsable de la pharmacie pour approbation de l'ajustement par le contrôleur des stocks.

• Générer et envoyer les bons de commande aux fournisseurs respectifs.

• Veiller à la réception précise, à la contre-vérification et à la signature des commandes facturées et des bons de livraison conformément au bon de commande envoyé. Les médicaments dont la péremption est inférieure à six mois doivent être reçus avec une lettre d'engagement et retournés au fournisseur s'ils ne sont pas consommés dans les 6 mois.

• Veiller à la saisie précise et en temps utile des factures dans le système de gestion hospitalière et à leur bonne conservation pour être vérifiées et envoyées aux finances/comptabilité avant la fin du mois.

• Veiller à une pharmacie bien rangée, propre, avec un comptoir de délivrance et un poste de travail présentables.

• Veiller à ce que les températures du réfrigérateur soient enregistrées deux fois par jour et que toute erreur soit signalée au département concerné.

• Veiller à l'escalade rapide de tout article urgent en rupture de stock au responsable de la pharmacie pour approbation d'achat manuel.

• Veiller à ce que tout problème de qualité soit signalé au responsable de la pharmacie.

• Gestion des péremptions des médicaments/articles chirurgicaux :

• Assurer l'allocation des étagères pour la vérification hebdomadaire des péremptions et communiquer avec le responsable de la pharmacie.

• Améliorer le FIFO/FEFO en utilisant des autocollants verts sur les médicaments à courte péremption et partager la liste des péremptions courtes avec les médecins pour faciliter la prescription.

• Les médicaments périmés doivent être documentés, mis en quarantaine et éliminés conformément aux réglementations PPB.

• Allouer le chariot d'urgence pour s'assurer qu'il est bien approvisionné à tout moment et gérer les péremptions.

• Veiller au respect des politiques et procédures de gouvernance d'entreprise d'Avenue.

• Prévenir, détecter et signaler toute fraude ou activité criminelle.

• Mettre en œuvre pleinement les recommandations d'audit et obtenir des notes satisfaisantes lors des audits ultérieurs.

• Veiller à ce que tous les incidents/événements sentinelles soient enregistrés et signalés au responsable de la pharmacie dans les 24 heures à l'aide des outils fournis.

• Maintenir et appliquer les normes de contrôle des infections lors des préparations extemporanées.

• Satisfaction de la clientèle :

• Assurer la satisfaction de la clientèle grâce à un service de haute qualité, une communication efficace, des retours rapides et l'escalade de tout problème non résolu à la personne concernée pour suivi.

• Veiller à ce que l'outil standardisé de retour d'information sur la satisfaction des patients soit classé pour mesure, suivi et amélioration.

• Maintenir la confidentialité et la vie privée des patients à tout moment.

• Assurer une connaissance adéquate de toutes les politiques, procédures et systèmes d'Avenue tels que décrits dans le HRMIS.

• Toute autre tâche assignée par le superviseur immédiat dans le cadre de la description de poste.

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• Licence en pharmacie.

• Un minimum de 4 ans d'expérience avec au moins 1 an en supervision.

• Licence valide exigée par le Pharmacy and Poisons Board (PPB).

• Sens de l'organisation et souci du détail.

• Solides compétences interpersonnelles et de communication, esprit d'équipe et fiabilité.

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